东方网·纵相新闻 陈丽娜

今年8月29日，东方网·纵相新闻报道了数十名顾客于8月27日在沪上知名日料店荣新馆就餐后疑似食物中毒。当日，属地闵行区市场监督管理局发文表示已介入调查。

图说：12月24日晚，记者在荣新馆3号店大楼外看到其所在楼层一片漆黑。陈丽娜 摄

4个月过去，纵相新闻12月从此前投诉的张女士处获悉，事发后她和先生拿到了荣新馆赔付的7500元医疗费与餐费，但目前为止没有管理部门工作人员告知她最终调查结果。

纵相新闻分别于10月、11月与12月数次联系相关部门了解调查进展。最近一次于12月22日从闵行区市场监督管理局虹桥市场所获悉，该事件状态为已立案调查，目前仍在调查中。

纵相新闻今天（12月25日）从上海荣新馆餐饮管理有限公司负责人李先生处了解到，荣新馆3号店已闭店，“我们一直积极配合有关部门调查，也再次向消费者道歉。”

店方承认当日有数十位顾客就餐后上吐下泻，涉事门店已退租

8月27日晚上，张女士一行“四大一小”从金汇路538号荣新馆3号店就餐回家后，4名成年人均出现了不同程度的腹痛腹泻。“大家去医院检查后确诊为急性肠胃炎，一个朋友因为症状严重还进了抢救室。小孩没吃生食没有‘中招’，所以我们怀疑是生食有问题。”

图说：张女士就诊记录。 图源：受访者

8月29日，荣新馆3号店沈经理就此事回复纵相新闻称已经联系了数十名消费者，会对其所付的餐费与就诊产生的医疗费赔偿。对方表示监管部门已将所有的刺身带回去检查了。

当日，闵行区市场监督管理局虹桥市场所向纵相新闻表示，该店已处于停业状态。

图说：8月29日，点评软件显示荣新馆3号店目前已暂停营业，目前已无该店信息。 

昨天，记者在荣新馆3号店所在的金汇路538号发现该店所在楼层一篇漆黑。电梯抵达4楼后是关闭着的卷帘门，地上有数十封待收取的信件。

荣新馆3号店所在的金汇四季广场业主方上海宝虹房地产工作人员告诉纵相新闻，该店目前已经退租。

图说：12月24日，记者发现闭门的荣新馆3号店外有数十封待收信件。 陈丽娜 摄

荣新馆负责人李先生今天告诉纵相新闻，由于此次食品安全事件以及其他经营问题，荣新馆3号店与5号店已经闭店了，“这次赔付等支出近百万元，一家店一个月房租加上员工工资等基本开销也在100万元左右。”

“这件事打击很大，为了挽回消费者的信心，我们一直在提升餐饮品质与服务品质。”李先生称，他30年前从日本回沪创业开办餐饮店，一步步发展到今天，“也希望大家继续监督反馈我们的不足之处。”

涉及30人以下食品安全事件2小时内上报初步调查情况

店已停业，店家称已赔付，主管部门则表示还在调查，而消费者仍在等待反馈，这起食品安全事件似乎成了一笔糊涂账。那么，食品安全事件的调查期限应该是多久？

根据2022年上海市市场监督管理局印发的《上海市食品安全事故报告和调查处置办法》（以下简称《办法》），对于涉及的病例数在30人以下且无死亡病例的食品安全事件，参照该《办法》规定的一般食品安全事故（Ⅳ级）的调查处置要求开展相关工作。

《办法》要求，发生疑似一般食品安全事故（Ⅳ级）、病例数10人以上30人以下、出现危重病人的食品安全事件，牵头区市场监管局应当在初步调查核实后，1小时内以口头方式向市市场监管局和区政府报告，并在2小时内将初步调查情况以书面方式向市市场监管局和区政府报告。

夏秋季温度高、湿度大，是食品安全事故易发季节。今年7月，上海市市场监督管理局发布了关于进一步做好夏秋季食品安全事故防控工作的通知。

该《通知》重申“做好食品安全事故调查处置工作”。在调查处置过程中，要明确调查负责人，明确调查内容、调查时限和工作要求。

纵相新闻此前分别于10月、11月与12月数次联系相关部门了解调查进展，均被告知正在调查中。

这一食品安全事件中的张女士等顾客究竟什么时候才能等到最终调查结果？毕竟他们有权利知道问题到底出在哪里。东方网·纵相新闻将持续关注。