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香港旅游成绩单不如预期,市民吐槽服务态度:“出去吃饭,像被赶鸭子”
上观新闻2023-12-27 06:19:00

据香港媒体报道,香港圣诞节长假期(12月23日至12月26日)每日出入境人次超过100万。虽然香港市面人气旺盛,但业内人士坦言,香港假期消费不如预期,属于“旺丁不旺财”。

香港立法会批发及零售界议员邵家辉表示,香港圣诞节长假期零售业市道一般。虽然很多地方人流拥挤甚至需要封路,但本地居民和游客的消费力都不及疫情前。他举例,珠宝商原先预计今年圣诞档期销售额将比去年增加一成,但最终只是持平;其他零售产品销情也一般。邵家辉认为,这与全球经济疲软有关,香港股市、楼市与出口都走弱,导致市民消费能力没过去那么强。

香港旅游联业工会联会理事长梁芳远提到,假期入境香港的旅客数字不算理想,与预期有较大落差。后疫情时期,无论是欧美、东南亚或是内地旅客来港旅游的意愿都有所下降。她坦言,香港酒店房间昂贵,不少旅客即使来港旅游,也只会短时间逗留,最后转到深圳或珠海等内地城市过夜。

假期来香港的人少了,离开香港的人多了。“圣诞档期一般都是做本地人和海外游客的生意。”香港旅游促进会总干事崔定邦介绍,3年疫情让许多港人在圣诞假期无法离开香港,这个假期约有三分一港人去内地或海外旅游。他估计,到内地的香港市民数已超过疫情前的水平,很多市民到内地参加短途旅行团或自由行,“内地近几年进步迅速,很多酒店豪华舒适,香港市民去深圳或大湾区城市旅游的体验很好”。

对于本地港人的用脚投票,香港旅游业者忧心忡忡。在邵家辉看来,香港旅游一大死结是人手不足,无法改善消费者的体验。“不论本地人或是旅客都感受到‘笑容少了,服务态度都要努力一下’。”邵家辉说,现时不仅是游客,“本地市民整天都在讲,‘出去吃顿饭,很像被人赶鸭子’,很少听到服务态度令人满意。”他呼吁,政府与业界都要努力,多展现欢迎游客的态度,让游客有“回到自己地方”的感觉。他也期望,政府推出的补充劳工计划可以改善人手少的问题,“给我们消费者更多笑容”。与此同时,期待香港酒店与机票的价格降到2018年的水平。

当前,特区政府联同旅游业议会推出“创意·深度游”行程设计比赛,鼓励业界以六大主题设计深度游行程,由评审团拣选出6条”至尊路线“,最快将于下月底公布。梁芳远认为,这些路线应让旅客重新认识香港的独特之处,包括中西文化、围村和水上文化等,以此吸引更多内地及海外游客来港旅游。

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