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火车票改签范围有望扩大:开车前48小时内或可付费改签至乘车日期后的列车
澎湃新闻2024-01-09 19:58:39

火车票改签时限有望扩大,在开车不足48小时内,乘客有望付费改签至乘车日期之后的班次。

1月9日,澎湃新闻记者从一位铁路系统内部人士处独家获悉,《铁路旅客购票须知》对部分条款进行修改,允许旅客即便在开车时间不足48小时内依然可以改签至乘车日期之后的班次。该人士指出,预计今年1月中旬左右实施。

对此,澎湃新闻记者1月9日致电铁路12306,有接线客服表示,“后面会有改,现在还没有开始,目前还是按照现有的改签规定。”对于后续新政策实施的时间,客服表示建议后期再关注。另一位客服表示,目前的规定中,距离开车不足48小时,最晚能给乘客改签到票面日期当天晚上24点的列车,“后续这条规定有可能会改,但是近期还没有接到明确的时间。”

也有铁路12306客服1月8日晚间告诉澎湃新闻记者,改签收费是会改,但目前具体怎么调整,何时开始调整还没有接到通知。目前,仍为可改签一次,改签票价相同或是改签价高于原票价则无需手续费,改低票价则前后差额按照退票标准收取一定费用。

据当前的《铁路旅客购票须知》,第五条内容为:旅客如不能按车票乘车日期、车次、席别乘车,以及变更到站时,在铁路有运输能力的前提下,可办理一次免费改签手续。开车前超过48小时的,可改签预售期内的列车;开车前48小时以内的,可改签车票载明的乘车日期以前(含当日)的列车,不办理车票载明的乘车日期次日及以后列车的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他列车。开车后改签的车票不办理退票业务。变更到站必须在开车前48小时以上办理。

根据网络流传的文件来看,凡是在改签至原乘车日期前的都仍然免手续费,如果在不足48小时内改签原乘车日期后的,都需要收取不同比例的手续费。

举个例子,例如购买了1月15日上午11时的高铁,按照现行要求,在1月13日11时前,都可以改签预售期内的任何班次列车,但如果改签时间距离开车前不足48小时,那最晚只能改签到1月15日24时之前的列车,新规之下,在开车前不足48小时,乘客有望付费改签至1月16日及以后的列车。

不过,最终政策如何仍有待政策宣布。

其实,当前铁路改签手续并不是完全免费。据12306官网的政策显示,改签方面,办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

退票费收取方面,开车前8天(含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。开车前48小时至8天期间内,改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车,又在距开车8天前退票的,仍核收5%的退票费。

来源于铁路12306

上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。

据铁路部门消息,改签是指旅客变更乘车日期时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续,改签是以铁路有运输能力(即可售车票)为前提,旅客可办理一次改签。办理当日改签需满足四个条件:一是车票没有进行过改签;二是不变更到站;三是在开车当日24:00之前;四是其他列车上有余票。

选稿:李婉怡
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