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宝山的他荣获2023年度上海市物业管理行业职业技能竞赛“物业管理员”竞赛第一名
上海宝山2024-01-12 19:33:06

昨天,2023年度上海市物业管理行业职业技能竞赛、第六届“最美物业人”评选活动总结交流会召开。此次市级大赛共决出4个第一名,宝山区保利物业的刘通荣获物业管理员第一名,充分展示宝山区物业人员的技能水平和匠心风采。

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近年来,宝山区房管局紧紧围绕宝山“北转型”目标,加大物业从业人员培训力度,每年举办物业行业职业技能竞赛,旨在为广大员工提供一条实现自身价值的途径,搭建一个培养、发现和选拔物业人才的平台,充分挖掘、培育宝山物业领域的优秀职工,营造“学技术、钻业务、练本领、强素质”的“比学赶超”浓厚氛围,达到锻炼队伍、提高技能的目的,持续优化物业服务品质,推动物业企业高质量发展,为建设宜居宝山、实现科创宝山“北转型”目标贡献优秀物业人才。

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案例

刘通,男,1996年6月生,毕业于华东理工大学,现任保利叶语项目主管。自2016年起从事物业管理行业,已有7年的从业经验。在工作中他始终坚持“以人为本”的服务理念,注重提高客户满意度。

在生活和工作中,他总是不断学习新知识、新技能,不断提高自己的专业素养和服务水平。通过业余时间参加上海市物业管理相关培训并参与考试,取得了多项专业资格证书,如上海市物业经理中级证书、高级证书,智能楼宇管理员证和特种设备安全管理证。正是这些无数个日夜的努力与付出,让他在2023年上海市物业管理行业技能竞赛中,获得管理员项目第一名。他用自己的行动,诠释了什么是真正的物业管理的服务精神。

某天深夜,一阵急促的电话铃声打破了宁静,他迅速接起电话,得知是某业主家突然反水,污水源源不断的从卫生间地漏向外涌出,已经向客厅蔓延,情况十分紧急。他立刻赶到现场,与工程及安防团队展开紧急处理,并组织工程人员尽快进行管道疏通工作,联系安防取出抽水泵,马上投入使用。同时,为确保业主的家中其他设施不受损坏,他还及时提醒业主将家中贵重物品进行转移。他的冷静与果断,为抢修工作争取了宝贵时间,也大大减少业主损失的进一步扩大。在抢修过程中,他始终站在一线,确保每个环节都得到妥善处理。通过几个小时奋战,最终安全解决了问题。事后,他主动和业主沟通,积极善后,做好如清洗客厅地垫、房间保洁等工作,暖心举动获得业主的高度好评。

选稿:曾子檬
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