提前填写购票需求，起售时一键提交，加快抢票速度；设置学生、务工人员购票专区，满足特定人群出行需求；候补需求从10个车次增加到60个车次……铁路春运临近，12306密集上架了一批新功能、新服务，不过，记者实测后发现，这些新功能和新服务都有使用注意事项。

加快乘客抢票速度

有小伙伴听闻12306客户端上新购票需求预填功能，想着赶紧把小年夜的购票需求给填好，到时候一键提交，加快抢票速度，增加购票成功率。昨天，记者也试着进入12306客户端，看看能不能把春节的车票购买需求给填了，却找不到“购票需求预填”页面。于是，记者拨打了12306客服热线，得知，暂且实现不了这个“美好愿望”。

因为，根据现在火车票预售期为15天的规定，2月8日的车票要1月25日才能购买。也就是说，到了1月25日零点，12306客户端才会出现2月8日的购票需求预填页面。以上海虹桥站部分车次起售时间一般为14:30为例，也就是说，旅客可以提前14.5个小时填写购票需求。过了14:30，就不会出现购票需求预填写页面，因为可以直接购票了。

对铁路部门来说，如果每个旅客都使用购票预填功能，可以提前掌握购票需求，及时做好相关准备和调整。这和“候补”功能类似，可以让铁路部门大致掌握某个车次还有多少未满足的需求。

万一忘记起售日怎么办？以往，有小伙伴可能自己算好15天预售期，然后在手机的日历里设置提醒。此次，12306客户端在推出购票需求预填功能的同时，推出了起售提醒订阅新功能，不用自己算15天，只要点击想买哪天的车票，系统会自动告诉你哪天是车票起售日，授权12306使用手机日历功能就能成功设置起售日提醒。所以，起售提醒和购票需求预填两个功能要结合起来一起用。起售提醒闹铃一响，马上去填购票需求，等起售时间一到，一键提交。

务工人员专区大多是普速列车

今年春运，为了满足学生、务工人员等部分人群的出行需求，12306客户端上新了学生、务工人员预约订票专项服务，服务时间为1月10日至2月19日，可以预约发车前17天（含当天）至3月5日的车票。

其中，学生购票必须是通过学生优惠资质验证的用户，但务工人员较难核实身份。于是，有人想耍小聪明，“冒充”务工人员去订票。记者点击进入务工人员专区发现，务工人员可以预约的车次较少，偶尔有高铁，但大部分是乘车时间较长的普速列车。12306在相关发布中也有说明，务工人员限增开列车及部分图定列车车票。

当然，务工人员除了可以使用务工人员专区订票外，还可以使用普通旅客订票功能，等于多了购票的机会。

候补订单猛增至60个

自1月11日零时起，12306客户端还优化升级了一系列候补购票功能，比如，候补车次从10个组合猛增到60个组合。

此次候补购票功能优化升级增加了候补订单数量。每名旅客可提交的待兑现候补订单数量由2个增至6个，每个订单最多可添加9名乘车人。

此外，增加了备选方案数量。原来旅客提交候补订单时，可选择相邻2个乘车日期、每个日期可选择5个“车次+席别”的组合，最多可选择10个组合。优化升级后，旅客可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最多可选择60个“日期+车次”的组合，每个车次可选多个席别。

同时，还扩大候补订单兑现时间选择范围。原来候补订单截止兑现时间最晚为开车前2小时，优化升级后调整为开车前20分钟，旅客可在更大范围内根据实际情况自主选择修改截止兑现时间。

旅客在提交候补订单时，可选择接受购买符合出行需求的新增旅客列车车票，如铁路部门临时新增旅客列车，在车票起售时，铁路12306将自动优先配售给已提交候补订单的旅客，旅客不需要人工查询增开列车信息再购票。

扩大车票改签范围

自1月15日起，铁路部门还优化了车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费。

比如，有一名旅客由于车票买错时间，原本想购买1月18日凌晨1点的车票，买成1月17日凌晨1点的车票，到了17日下午，发现车已经开走了，当天已经没有其他列车可供改签了，原本，车票只能作废。但是，此次新规实行之后，这名旅客可以办理改签，从而减少损失。

比如，原票是1月18日8点票价100元的车票，想改签1月22日10点票价200元的车票，假设在1月16日18点办理改签，改签费收取100*5%=5元；假设在1月18日6点办理改签，改签费收取100*15%=15元；假设在1月18日10点办理改签，改签费收取200*40%=80元。

不过，需要注意的是，春运期间改签费用有特别要求。改签后的车票乘车日期在春运期间（1月26日至3月5日）的，退票费按开车前不足24小时标准核收。