新一波寒潮让上海再次进入“速冻模式”，但在闵行区新虹街道，初心驿·虹立方党群服务中心里正温暖如春。上午，外卖小哥于宴宾刚送完一单外卖，走进初心驿·虹立方准备歇会儿，就收到了一份“惊喜”礼包——防寒面罩、防寒手套、保温饭盒。

“虽然户外很冷，但这里真的很温暖！”1月25日，新虹街道在初心驿·虹立方举行春节送温暖慰问网约送餐员活动，为100余名外卖小哥送上了慰问礼物，并祝愿他们新年快乐。据了解，近年来，位于虹桥国际中央商务区核心区域的新虹街道，聚焦网约送餐员这一新就业形态劳动者群体，以“找得到人、说得上话、留得住心、担得起事”为原则，通过爱心早餐、就业培训、节日祝福等一系列关爱和服务，努力当好网约送餐员身边的“娘家人”。

“我们在上海打工，总感觉缺少归属感，也没有保障，有时候很无助……”在一次冬季送温暖活动中，新虹街道了解到，外卖小哥们普遍希望有一个临时的“避风港”。那时，骑手们会在商务区沿街开会，有时影响周边商铺做生意“会被说”，有时电瓶车没地停放“很苦恼”，有时刮风下雨没处可去“挺无奈”。经过前期扎实的调研及各部门协作配合，很快，新虹街道排摸掌握了区域内网约送餐员数量、站点分布以及加入工会等情况。

2018年，新虹街道成立网约送餐员联合工会，帮助广大网约送餐人员找到“组织”，还在不改变组织隶属关系的前提下，创设“新虹小哥”送餐行业党支部。截至目前，新虹街道网约送餐员联合工会已吸纳网约送餐员3000余人。

如今，新虹街道已经在楼宇工作站、全家便利店等场所因地制宜设置了17个“小哥来吧”党群服务站，提供免费WIFI、饮水供给、餐食加热等6项服务，让大家饿了能就餐、渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能休息、伤了能急救。其中，初心驿·虹立方不仅可以为小哥提供空调、热水、姜茶、暖宝宝等暖冬服务，还为他们开晨会、休憩等提供有力的阵地保障。

新年伊始，新虹街道特别策划“新”好有你、“骑”乐无穷2024年新虹小哥“暖心季”主题活动，推出新春大礼包、新年愿望单、暖心燕麦奶、互动小游戏等，让网约送餐员们倍感亲切。“我是一名女骑士，这样被关心着，让我更加热爱这个职业了。”在现场，一名网约送餐员感慨地说。

骑手小哥们的“痛点”，一直是街道关心的“热点”。2023年6月，一辆“体检车”开进了虹桥国际中央商务区的初心驿·虹立方，为辖区内近100名外卖、快递、家政等灵活就业人群提供“上门体检服务”。相关负责人表示，辖区内小微企业、新就业形态和特殊工种从业人员人数较多，街道每年都会为他们组织免费体检，通过提前线上点单，把流动体检车请到商务区，让大家体检没有后顾之忧。

“我想要一台电饭煲，下班回家能吃口热饭”“想要一台取暖器，寒冷的天气里让房间暖和起来”……自2020年助力困难职工“微心愿”项目被列入上海市总工会服务职工实事项目以来，新虹街道持续探索创新帮扶救助新思路、新突破、新模式，助力困难职工满足“微心愿”。对于患大病重病或突发意外等原因致使家庭困难的网约送餐员，街道会将其纳入三级梯度帮扶体系，建立经常化、日常化、常态化帮困送温暖的工作机制。

小哥们在得到关爱的同时，也以各种形式进行公益反哺。小“虹”伞公益项目、“新青年公益联盟”、“虹地图”外卖小哥特色志愿者队伍、“进博先锋服务线”……通过街道搭建的公益平台，骑手小哥们用行动点亮城市角落，为新虹带来了活力和生机。

历届进博会期间，新虹街道积极开展“七彩进博先锋活动”，引导网约送餐员加入志愿者队伍化身“活地图”，为路人提供问路指引服务。截至目前，已有600余名外卖小哥加入志愿者队伍，服务时长达20000小时。

2018年，新虹街道试点推出了“助餐点＋送餐”的为老服务模式，常态化组织辖区外卖送餐员利用每日10点半的空暇时间段为老人上门送餐。目前，外卖小哥作为助餐员，已覆盖14个居民区的助餐点，服务社区老年人近3000人，累计送餐量近5万人次。