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服务零时差,“从现在起,闵行就是我们的家”丨莫德纳速度背后⑤
今日闵行2024-01-26 13:28:30

2023年,闵行区引进了全球制药巨头美国莫德纳公司,项目占地270亩,总投资36亿元,成为截至目前全国生物医药领域投资额最大的标杆性外资项目。

从7月5日美国莫德纳公司与上海市经信委、闵行区政府签署战略合作协议,到10月20日拿到施工许可证,项目仅用时3个多月,刷新了重点项目落地的上海速度。产业有基础、空间有保障、审批有效率、政策有突破、服务零时差,“莫德纳速度”背后,是闵行一流的营商环境。

3个多月,完成从战略签约到拿地开工,甚至比特斯拉还少1个月,从此诞生“莫德纳速度”。

从“特斯拉速度”到“莫德纳速度”,在这背后凝聚着无数个日夜零时差服务。

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莫德纳集团首席执行官班塞尔一行考察闵行

时间是一点一点抢出来的,对于莫德纳项目落地的每一个环节,闵行都做了充足的准备计划。

即时对接、2小时回复、4小时落实

在莫德纳项目方来闵行考察期间,得知对方有意向选址莘庄工业区,建设莫德纳在中国的首个药厂——美德纳中国研发生产总部项目时,各项推进计划已经一一列好。

从项目公司成立到网上公告摘牌,一共历经土壤检测、管线搬迁、场地平整等26个阶段。每一个阶段都明确具体日期,不同的主体单位负责的项目,以红黄蓝色标注出紧急程度。

推进拟定计划,根本在落实,关键在高效对接。

由于莫德纳项目方处在国外,如此密集推进计划,国内外时间差是个大问题。

于是,闵行区迅速制定“零时差”专班工作机制。项目专班由区委书记、区长担任双组长,分管副区长为第一副组长,区级各相关部门和莘庄工业区都是专班成员,落实项目主体责任,实行“周检查、月调度、季小结、年盘点”工作制度。项目专班开设专用办公室,与项目相关方联合办公,对于项目方提出的需求,实行“即时对接、2小时内回复、4小时内落实”工作机制,确保服务零时差。

在莘庄工业区经济技术发展有限公司副总经理童玲玲的手机里,有涉及市、区、工业区3个层级的专班工作群,“在各个项目阶段,我们都是三级联动,各部门跨前一步,确保各环节无缝接力,帮助企业加快相关审批流程。”

为了给企业抢时间,在莘庄工业区明确提出“一名专业人员对接全部诉求”,强化一口受理,高效协调,无缝衔接。

吴蔚杰是莘庄工业区招商专员,精通英语的他,经常解答莫德纳在中国的代理商发来的诉求。

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吴蔚杰梳理莫德纳项目资料

“下面是排水设计问题,需要你们帮忙联系一下相关部门的人员协调一下。”当吴蔚杰将设计图的排水设计方案和计算文件发到对应的专班群,相关部门工作人员紧接着就成立了“莫德纳项目排水方案”工作群,并很快给出了相应的法律法规和专业指导。

一封封专业且及时的英文回复邮件发往国外莫德纳公司,问题随之解决。今年27岁的吴蔚杰曾在国外留学,又熟知生物医药领域的专业知识,很好地承担起沟通的桥梁作用。

工作人员轮班24小时在岗,在两个月内,通过邮件往来,工作专班回复解答了对方需求事项45个,最快30分钟内完成闭环处理。

对标特斯拉,实现新突破

据闵行区投促中心介绍,每周六,闵行区都会组织召开专班会,根据倒排的时间节点,各成员单位汇报一周最新进展,是否按节点完成任务,并针对遇到的具体难题,由专班进行协调解决。

在莫德纳集团首席执行官班塞尔考察闵行期间,恰逢闵行博物馆举办“马王堆文物精品展”巡展。“在前两天知接待任务,要让班塞尔一行感受中国历史文化。”闵行区投促中心招商人员白雪晴回忆道,在闵行区博物馆工作人员的协助下,将“马王堆文物精品展”展品的历史发展、文化背景、种类作用都一一了解清楚。“我们熬夜把35页中文资料精简为15页英文介绍,那两天我只睡了4个小时。总算功夫不负有心人,班塞尔一行在闵行感受到中国悠久历史文化后,惊叹不已,连连称赞。”

闵行高效的服务,浓厚的亲商、爱商氛围,让班塞尔在签约时说下这句话:“From now on, we can call Minhang home!”翻译成中文意思是“从现在起,闵行就是我们的家”。

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在闵行区建管委,记者看到一份莫德纳项目工程开工手续计划表。从2023年10月8日完成土地摘牌到10月25日施工许可,被清晰划分13个项目阶段,涉及区内多个相关部门,每个阶段都明确各自责任和进度。

“2023年7月,当莫德纳与闵行签署战略合作协议后,闵行就组织相关部门人员奔赴浦东学习特斯拉经验。”闵行区建管委重大工程推进科傅振华介绍,闵行区提出“对标特斯拉,实现新突破”的目标,依托“拿地即开工”机制,以区工程建设项目审批审查中心为核心,统筹区建管委、发改委、经委、规划资源局、土地征收、行政服务等部门审批资源,明确各部门职责,压实责任分工,做到一张流程图实现“全链条协同推进”,一个时间表确保“项目与时间赛跑”。

最终,2023年10月20日,美德纳中国研发生产总部项目取得施工许可证,这比原计划还提早了5天。

(图片由“今日闵行”授权)

作者:戎长春
选稿:倪皓月
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