4月4日16时34分许，上海市奉贤区肖塘路万家福超市内，一名女性通过自动扶梯上楼购物过程中，自动扶梯突然故障，其腰部以下被扶梯“卷入”。上海市市场监督管理局立即在全市范围内开展为期一个月的自动扶梯和自动人行道安全隐患排查整治专项行动。4月9日，上海市市场监管局特种设备安全监察处处长徐洁明表示，此次排查，每一台设备梯级和踏板都将拆开检查，整个过程将拍视频并上传监管平台。（4月9日澎湃新闻）

超市屡屡上演“电梯惊魂”，被公众吐槽久矣！2024年3·15国际消费者权益日，镇江中院发布消费者权益保护典型案例，其中一例是超市购物车在电梯上溜车伤人；2023年7月19日，武汉市新洲区一商场内，一名小男孩的右脚不慎被卡进自动扶梯内；2023年2月2日，北京市海淀区一超市一名女子陷入超市自动扶梯内，下半身被紧紧卡住，最后通过断电并切割电梯面板把女子救出......

国家标准GB/T 19154-2017《扶梯和自动人行道安全规范》对扶梯的设计要求做了详细规定，包括风险评估、工程设计、设备选型、制造安装、使用与维护等环节。国家标准GB/T 16899-2011《自动扶梯和自动人行道安全规范》明确规定了扶梯的安全要求。其中包括扶梯的运行速度、平稳性、噪声、刹车性能、侧颠、下蹲等问题。此外，对于扶梯的控制系统、安全装置、维护保养等方面也做了严格要求。同时，扶梯行业还需要遵守其他一些相关法规，如《电梯与自动扶梯安全监察条例》、《特种设备安全法》等。

对“电梯惊魂”的各种恐怖故事，我们不能再见怪不怪了。不能再等到付出鲜血和生命的代价，或者问题“结伴而来”才引起对自动扶梯的足够重视。

电梯生产厂家不能只顾挣钱而忽视科研创新。就像网友们建议的，现在科技这么发达了，能不能设计改良下，只要电梯自身出现异常，就会立即预警，并自动停止运转？

各级监管部门也不能推责，而是要监督好的超市对电梯的保障措施，保障购物群众“上上下下”的安全。要重点检查好超市制度建设、制度落实情况，安全管理机构设置、电梯管理人员配备情况，电梯安全保护装置定期校验、有效性情况，电梯日常维护保养、定期检查、应急演练情况。对检查发现的问题，能立即整改的立即整改；对一时难以消除隐患的设备或整改不彻底不到位的，责令停止使用并强化监管，待整改到位、隐患消除方可恢复使用；对存在的违法违规行为，依法严肃处理。

超市作为经营主体，对进入电梯的消费者应尽到安全保障义务，不仅体现在是否对常规风险有清晰合理的警告提示，而且体现在电梯是否符合安全标准、是否采取必要措施排除安全隐患以及是否在危险发生之后及时采取社会普遍认同的救助措施等，这些都是消费者应有的知情权。

消费者在乘电梯时，也应尽到审慎的注意义务，避免乘梯不当，或因物品过重、超载、不当放置等原因导致电梯事故。

上海现有自动扶梯和自动人行道共26534台，涉及使用单位2114家。此次此次全部纳入排查，并要求维保单位及使用单位将验证过程拍视频上传至平台，一方面进行抽查，一方面要求检验检测机构对上传的视频进行验证，确保所有的动作都落实到位。所有的维保过程均可视化，全程可追溯，可查询，这一措施也将落实到今后所有的维保过程中。这是之前各地从未有过的“刮骨疗毒”式治理，这样的做法，值得肯定，也给各地做了一个示范。