“加速包”无助抢票，不能止于澄清

“五一”假期火车票已开售，一些第三方平台推出了付费抢票服务，售卖“加速包”等产品，声称可以优先购票。针对“第三方抢票软件购买加速包可以让旅客提高抢票成功率”的疑问，国铁集团表示，根据12306后台数据分析显示，无论旅客是否购买“加速包”，购买成功率是一致的。（4月23日《扬子晚报》）

最近，“五一”假期火车票陆续开售，不少热门线路车票开票即售罄。面对公众的抢票焦虑，第三方平台不失时机地大肆兜售各种“加速包”服务。服务档次从快速、高速到光速，标榜的成功率不断提高，对应的价格也水涨船高。还有的声称可以提供“24小时专人抢票”“捡漏+候补双通道抢票”，甚至还能加价抢过道、靠窗座位。

对此，国铁集团及时公开回应，无论旅客是否购买“加速包”，购买成功率是一致的。事实上，此前铁路部门已经多次澄清，购买“加速包”并不能提高抢票成功率。无论是哪个购票软件，最终都要到12306的售票系统进行“排队”购票。所谓“加速包”，无非是第三方平台帮助消费者在12306平台不断刷新余票信息，继而通过程序抢票。近年来，12306平台不断加大技术识别力度，通过大数据精准识别抢票软件。一旦识别到，就不会放票给抢票软件，消费者使用抢票软件购票的成功率反而更低。此前，就有消费者因为购买的火车票光速加速包比12306还慢，起诉某平台“无效加速”要求退费。

不过，尽管铁路部门一再澄清，第三方平台的“加速包”依然火爆，不少消费者趋之若鹜。对此，上海市消费者权益保护委员会一针见血地指出，这种商业模式利用消费者急躁和侥幸心理，赚取“概率钱”，抢票规则不透明，诱导消费者持续盲目付费。对于许多消费者来说，往往“宁信其有，不信其无”，抱着试试看的想法，被商家“加钱=增加概率”的噱头牵着鼻子走。

买卖“加速包”并非“一个愿打，一个愿挨”的私事。根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。“加速包”不能加速，显然有悖于平等公平、诚实信用的交易原则，涉嫌构成虚假宣传，侵犯消费者的合法权益。同时，第三方平台高频刷票抢票会加重12306购票系统的负担，可能造成网站瘫痪，影响消费者正常购票，严重的甚至可能构成破坏计算机信息系统罪。此外，消费者购买“加速包”时需要提供身份证号、手机号码等个人信息，容易造成隐私泄露。

“加速包”无助抢票，不能止于澄清。有关部门应对于第三方平台进行拉网式排查，从源头叫停“加速包”噱头，制止高频刷票抢票行为，构成违法犯罪的，依法追究责任。同时，各级消协组织也应积极履行职责，通过公益诉讼对第三方平台虚假宣传说不，保护消费者合法权益。此外，广大消费者一定要擦亮眼睛，不轻信所谓“加速包”宣传，提高自我保护意识。遇到买票难时，通过12306平台进行候补，或尝试其他中转方案。

作者：张涛

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