黄金手镯克价高达1000元？“一口价”买时容易退换难，消费还需留意“信息差”

东方网记者程琦8月6日报道：“6000元的镯子6克重，每克要1000元，而当天的金价只有638元/克，如果知道一口价黄金的价格贵这么多，肯定不会买”。近日，消费者赵先生向闵行区消保委投诉反应，他在某金店购买了一款“一口价”的手镯，回家却发现这款花费了6000元的镯子仅6克重，每克金价高达1000元。赵先生要求商家换成同等价值按克计算的黄金饰品，商家却表示更换可以但要支付折旧费。

黄金每克要1000元？售卖时有没有明确告知成矛盾焦点

了解到双方争议后，区消保委安排双方进行面对面调解。调解中店方负责人解释称，现市面上的黄金类饰品分为克重计算和一口价两种，非同类产品之间一般是不可以调换的，如购买了一口价的饰品后，不可以将它更换成按克计算的饰品，除非消费者支付折旧费作置换。该负责人还表示，店员在柜面介绍商品时向赵先生强调过他即将购买的是一款一口价黄金手镯以及一口价饰品的售卖规则，手镯上面也有相应的标签标示克重。

赵先生对此并不认同，他表示自己在购买过程中店员并没有介绍过两款黄金的区别，对他产生了一定的误导。自己如果知道一口价黄金的价格贵这么多，是肯定不会购买的。

最终在消保委的协调下，商家同意给予消费者一定的差价补偿。

“一口价”黄金买卖存在信息差消保委建议推行“一张表单”

近年来，“一口价”黄金因买卖过程中信息不透明、置换条件受限等引发的消费纠纷时有发生。相较于克重黄金饰品，一口价黄金饰品往往采用3D硬金、古法黄金等工艺，在颜色、造型上更新颖美观，消费者易受其“颜值”诱惑及销售诱导，冲动之下选择购买。但一口价金饰折算成克重，售价明显高于当日金价，且不能与克重黄金等价置换，易引起后续纠纷。

对此，闵行区消保委建议推行“一张表单”，让黄金饰品销售更透明。在消费者购买黄金饰品时，商家应提前告知饰品的具体信息，并出具相关表单，显著标示商品名称、规格型号、计价方式、金属含量、产品重量、价格价款等必要信息，由消费者确认、签字，充分保障消费者的知情权和选择权。

【消费提示】

在购买黄金饰品时，请消费者务必留意以下事项，以避免不必要的纠纷和损失——

1、明确购买意向：

在购买前，请明确自己的购买意向，是按克计算的传统黄金饰品还是一口价商品。如果消费者更看重黄金的重量和纯度，建议选择按克计算的商品。

2.了解一口价商品：

一口价商品通常指的是价格固定，不按照黄金克重计算的产品。这类商品可能在设计、工艺上有所特色，但价格相对较高。购买前请仔细了解商品详情，包括重量、纯度、工艺等，并确认自己是否接受其价格。

3.店员推销需谨慎：

在选购过程中，若店员推荐一口价商品，请保持警惕，不要被其夸大宣传所误导。务必询问清楚商品的详细信息，包括重量、纯度、价格等，并考虑自己的实际需求和预算。如果购买时询问经营者拒绝提供相关信息或以“一口价”为理由拒绝告知，消费者应谨慎购买。

总之，消费者在购买黄金饰品时，应认真了解商品信息，在听取商家的宣传时要注意甄别。同时，广大商家也应诚信经营，遵守法律法规，共同维护良好的市场秩序。

作者：程琦

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