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打通便民服务“最后一米”!184项政务服务“上门办”→
上海徐汇2024-08-15 16:55:54

从去年起,徐汇区民政局陆续在全区设置了150个社区事务“远程帮办”延伸服务点,受到了广大居民的好评。为进一步打通政务服务的“最后一米”,区民政局在各受理中心挑选了一批青年骨干,组成了一支社区事务“上门办”服务骑行队(以下简称骑行队),面对行动不便、生活无法自理的高龄老人、残疾人等特殊群体,让他们足不出户就能办理公安、民政、人社、医保、卫建、残联等11个条线的184项服务事项。

“我身体不大好,出门很不方便,他们上门服务,真是解决了我很大的困难,我真的很感动。”家住王家堂小区的独居老人章阿姨在接受骑行队的上门服务后,忍不住为工作人员点了个赞。

章阿姨患有类风湿疾病,手指脚腕变形肿胀,行动不便。在居委“走四百”过程中,章阿姨就表达了自己想去受理中心申请医药费综合减负,可是受到行动不便的困扰。经由居委了解到章阿姨的需求后,徐家汇街道社区事务受理服务中心迅速组织骑行队成员带着“上门办”全套设备,按照预约的时间与居委干部一同来到章阿姨家中,通过设备与受理中心综合窗口发起视频连接,读取身份证,成功为章阿姨办理了医药费综合减负申请。

章阿姨享受到的方便并非个例,近日徐家汇街道还接到了一位老年居民的求助,该居民本人年事已高且患有脑梗,行动不便无法前往受理中心办理业务。受理中心了解情况后,迅速安排骑行队上门,为居民顺利办结。

办好关键小事,解决民生大事。据悉,徐汇区民政局将持续创新服务模式,延伸服务链条,拓展服务半径,将更多优质服务送到居民家门口,全力提升居民办事的获得感、幸福感。

01

哪些人群可以申请“上门办”服务?

▲长护险评估等级5~6级的重度失能老人

▲行动不便的持证残疾人

▲80周岁及以上高龄独居老人

▲90周岁及以上高龄老人

02

可以通过哪些途径进行申请?

目前社区事务“上门办”服务已在全区推广,居民可通过三种途径进行申请:

▲联系居住地居委会

▲居住地社区事务受理服务中心

▲拨打962899热线电话


选稿:常善喻
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