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探索“随申办”徐汇旗舰店:数字化转型下的政务服务新篇章
东方网2024-11-20 17:02:22

随着“一网通办”改革步入第六个年头,徐汇区正悄然进行着一场关于政务服务的革新。“随申办·徐汇旗舰店”(下称为“徐汇旗舰店”)作为这一变革的前沿阵地,以其创新的服务模式和不断拓展的功能范畴,重塑了企业群众与政府之间的互动方式,让便捷与高效成为政务服务的新标签。

不久前,位于徐汇区天平街道社区事务受理服务中心,这里正举行着一场关于“随申办”平台使用的小型讲座。居民李阿姨,一位年逾七旬的老人,兴奋地分享了她的使用体验:“以前啊,办点什么事儿都得跑好几趟,现在好了,孙子教我用这个‘随申办’,好多事情在家动动手指就搞定了!”李阿姨的笑容中透露出对新技术带来的便利由衷的高兴。她特别提到了新版长者专版界面对她的帮助,“字大,还有语音读给我听,方便多了。”

服务范围的全面拓展

“随申办”徐汇旗舰店的服务范围扩展,体现在与社会化公共服务的深度融合上。据徐汇旗舰店项目负责人介绍,今年他们成功接入了“健康徐汇”、“公证在线服务”等多个与民生紧密相关的服务项目。此外,“田林街道千鹤党群服务中心·邻里汇”的加入,更是将社区服务搬到了线上,居民可以轻松预约社区活动场地,了解周边服务信息,极大地丰富了社区生活。

教育领域的创新同样引人注目,“汇选餐”服务的推出,让学生和家长能够提前参与学校餐饮的选择,既提升了用餐满意度,也促进了家校之间的沟通。这些举措看似细微,实则深刻影响着每一位居民的日常生活,展现了数字化时代下政务服务的温度。

服务功能的深度优化

在功能优化方面,“一件事”服务与区块链技术的结合堪称典范,运用区块链技术不可篡改、去中心化的特点,使得在线身份验证安全、可靠。

徐汇区政务服务中心工作人员向我们展示了一个实际案例:高校毕业生小张在办理就业手续时,只需一次身份验证,即可调用其在区块链上已存储的身份证、学历证明等电子材料,极大简化了原本繁琐的流程。这得益于徐汇区政务服务中心与上海市电子材料库系统的无缝对接,既提高了效率,又保障了数据的安全性和隐私性。

此外,专为老年人设计的新版长者专版界面,充分考虑到了这一群体的特殊需求,通过技术手段降低了使用门槛,让数字红利惠及每一个年龄段的人群。徐汇区政务服务中心相关负责人说到,“我们的目标是让每个人都能轻松享受到数字化带来的便利,无论年龄大小。”

持续进化的政务服务

随着技术的不断进步和服务理念的深化,徐汇旗舰店正站在一个新的起点上。徐汇区政务服务中心相关负责人表示,未来将继续深化与各类社会服务机构的合作,进一步拓宽服务领域,同时加大对人工智能、大数据等前沿技术的应用,以实现更加智能化、个性化的服务供给。“我们希望通过不懈努力,让政务服务不仅高效便捷,更能贴近人心,成为提升市民生活质量的重要力量。”

徐汇旗舰店以其创新的服务模式和人性化的设计,为企业群众描绘了一幅未来政务服务的美好蓝图。在数字化转型的大潮中,它不仅是徐汇区的一张亮丽名片,更为全国范围内的政务服务升级提供了宝贵经验。随着更多便民利民措施的实施,一个更加智慧、更加温暖的政务环境正向我们走来。

作者:王洁敏
选稿:常善喻
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