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600多家经销商门店及售后服务全面入驻 上汽在电商平台开启线上“第二门店”
东方网01-23 11:24:11

东方网记者程琦1月22日报道:买车只能去4S店?记者今天获悉,上汽集团乘用车公司(简称“上汽乘用车”)与美团正式签署战略合作协议,双方将基于各自领域的资源与优势,推动线上线下深度融合,用数字化提升用户服务体验,共同打造覆盖全生命周期的汽车业务生态体系,未来消费者可以通过线上平台完成试驾、购车到车后市场消费等服务。

根据合作协议,上汽乘用车将与美团在多个领域开展深入合作,涵盖从试驾、购车到车后市场各个环节。一方面,上汽乘用车600多家经销商门店将全部入驻美团平台,通过线上“第二门店”展示产品信息和优惠活动,并沉淀订单、评价等数字资产,为用户提供便捷、高效的体验。另一方面,双方还将共同探索汽车新零售模式,试点在美团平台上完成电商车型的新零售业务闭环,以更加灵活多样的方式满足用户的购车需求。

此外,上汽乘用车还将借助美团AI直播等技术和平台数字化经营工具,加速产品和服务的数字化转型。随着消费者对汽车品质和服务要求的不断提高,上汽乘用车经销商门店的售后服务也将全面入驻美团平台,打造保养、检测、补漆等服务的线上化,价格的透明化与标准化,并结合美团、大众点评App上的用户体验评价和反馈,不断优化服务、创新产品体验,实现用户价值最大化。

上汽集团股份有限公司乘用车分公司常务副总经理俞经民表示,此次战略合作,是上汽全面数字化变革的一个重要里程碑,也标志着双方携手推动品牌营销及新零售模式探索迈出了关键步伐。借助平台的零售+科技能力,上汽乘用车要做汽车界的“心零售”,主动去触达用户、贴近用户、理解用户,满足用户从购车到用车的多样化消费需求,让上汽乘用车的技术积淀和产品被更多用户看见。

当前,乘用车用户正向年轻化、个性化迁移,新生代用户更倾向于通过互联网平台进行车辆选购和维保服务,“线上选购下单,线下试驾维保”正成为年轻一代车主的主要消费途径。数据显示,每月有上百万用户会通过美团、大众点评App浏览或寻找周边的售车门店和信息。以2024年12月为例,平台上售车门店相关的用户流量同比增长43%,“试驾”服务的搜索量同比增长68%,“汽车贴车衣”热度高涨,搜索量同比增长280%。

作者:程琦
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