“数字百事能——AI社工”的创新应用，如今已成为了普陀区社区工作者们的“AI工作助手”，在普陀区基层治理中发挥着日益重要的作用。这款由东方网旗下东方怡动为普陀区社会工作部倾力打造的“AI社工”，是普陀区区委社工部在响应中央两办《关于加强社区工作者队伍建设的意见》文件中“推行‘全岗通’机制，培养复合型社区人才”要求下的创新探索与成功实践。该系统通过大模型技术赋能社工能力实训与现场支撑，相关成效获主流媒体多次报道，形成"智能决策-自动处理-效能评估"的数字化治理闭环。

2025年初，东方怡动基于“墨刻智能云——大模型应用全栈服务平台”对“数字社工”应用进行升级重构，底层集成DeepSeek等开源大模型，构建多模态处理引擎；中层沉淀社区服务专属知识图谱，覆盖高频业务场景；上层通过意图识别和自动处理，帮助社工更加轻松准确的胜任各项工作。

“数字百事能——AI社工”应用面向普陀272个居委，近千名社工提供服务，覆盖基层政务处理、社区治理升级、居民服务优化、社工培训与提升等高频业务场景，涵盖23个知识分类、1500多条政策信息、工作流程，通过AI技术提升政务效率，构建服务闭环，助力社工成长与社区数字化治理，推动社区治理效能与服务质量全面提升。

东方怡动还联合上海大学，推出了“AI沪助”——国内高校首个智慧适老AI大模型应用，集成语音交互、数字人陪伴、医疗问诊、办事咨询等核心功能，赋能老年数字生活，提升老年人的生活便利性和幸福感。目前“AI沪助”已在全市126个上海电信“老友亭”上线，面向市民提供服务。

“6项核心能力，模组化解决方案，服务3大业务领域”：全系产品智能升级

依托在政务、融媒、文化领域的多年深耕和积累，结合DeepSeek等主流大模型的高性能、低成本、全开源的优势，东方怡动创新升级多元化的业务场景，聚焦“政务智能化升级、融媒业务提效、文化数字创新”方向进行了全系产品及能力升级，推出“墨刻智能云——大模型应用全栈服务平台”，基于“智能问答、深度研究、创作生成、语义检索、业务卡片“等6大核心能力，能够根据客户的业务需求，通过模组化的组合封装与自动化调度，实现灵活智能的解决方案定制。目前，平台已经推出30余个AI创新应用，涵盖文件深度阅读、智能交互写作、内容审校与风控、政策超市、数字社工、群文日历等场景，为自身的政务、融媒等行业客户提供全链智能服务方案、助力行业智能化升级。

“AI+政务”：打造最佳实践，驱动政务行业数智化转型

东方怡动聚焦政务行业智能服务场景的拓展，结合各部门实际的业务流程，首批“AI+政务”应用覆盖了政务办公、政务服务等核心领域。

面向政府工作人员使用的“公文智析”可承担深度研究、智能公文解析、智能改写、公文写作等多种政务场景的融合输出，实时追踪热点推荐选题，多维分析视角挖掘线索，自动匹配观点整合素材，一键生成多类型新闻！

“AI+融媒”：赋能智媒加速，推动媒体领域全面拥抱AI

东方怡动全力构建“技术+内容+服务”三位一体的智慧融媒新生态，提供一站式智媒服务体验，全面助力上海各区级融媒、街镇融媒等媒体的生产质效提升，拓展内容服务边界。

墨刻智能云应用场景为新闻宣传注入“数智动能”，能够快速完成热点预测、选题策划、素材分析、初稿生成、智能审校等智媒快编工作，同时涵盖个性化内容分发、用户行为分析，提升内容推送、生产、核查及传播策略的优化能力。

数文智算：“四朵云”筑基，驱动文化产业全链生态跃迁

“墨刻智能云——大模型应用全栈服务平台”基于自有的上海数字文创智算中心搭建。

该中心是东方网响应国家文化数字化战略及信创要求，落实上海报业集团关于东方网“加速向具有文化传播特色的数字化转型服务和产品核心供应商转型”规划而建设的文化行业新型基础设施‌和服务平台。其建设充分依托东方网在IDC领域的深厚积累，充分发挥主流媒体属性、综合安全保障、全量运营资质等优势，以“小而美、专而精”的特点，为上海宣传文化系统单位的数字化转型和“AI+”能力集成提供安全弹性可控的基础设施和一体化的智算能力平台。

上海数字文创智算中心通过等保三级认证，集成国产化算力集群与国密算法体系，整合IaaS、PaaS、SaaS多模式服务，已构建出文化国企云、文化产业云、文化专属云、文化智算云。作为数字文化领域的新型基础设施，满足文化机构的信创计算、国密等保、AI智算等多维度算力需求，已为沪上多家文化机构提供信创合规的AI部署服务。

数文智算已经与浦江数链、长三角数链、数交所、运营商算力超市等城市基础设施实现对接或合作，向上支撑上海数字文化建设推进。

随着“AI+数据+业务”的闭环模式日益成熟，数文智算已经整合出可以完整落地实施并且与文化数字化业务场景高度契合的解决方案，满足各文化机构对AI大模型本地化部署并与自身业务深度融合应用的需求。

目前，上海数字文创智算中心以集约化、低成本、广覆盖、安全可靠的数字化底座为支撑，文化机构可随时试点入驻申请试用。通过已构建的一体化智能计算生态体系，鼓励算力资源和数据资源在文化领域内共享，推进文化数据供给侧和需求侧有效匹配。