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上海迪士尼“魔法守则”上线!五一假期文明游园解锁奇妙新体验
东方网04-29 14:52:09

东方网记者曹磊4月29日报道:五一假期临近,随着春暖花开,各大旅游景区纷纷开启“备战”模式。作为深受游客喜爱的旅游目的地,上海迪士尼度假区积极行动,从强化文明旅游引导、优化服务保障、筑牢权益防线等多方面发力,全力为游客打造安全、舒适、文明的游玩环境,引领文明旅游新风尚。

在文明旅游规范方面,上海迪士尼度假区向游客发出详细指引。入园前,明确禁止携带自拍杆、刀具、玻璃器皿等违禁物品,要求游客主动配合现场演职人员完成安全检查,并妥善保管私人财物,将安全意识贯穿游玩全程。进入园区后,游客需严格遵守公共秩序,尊重其他游客、演职人员和迪士尼朋友,做到文明用语,杜绝任何违法、危险、破坏性行为。

在与迪士尼朋友互动时,更需以温柔亲切的态度,避免击打、拉扯等伤害动作。排队环节,度假区倡导同行游客共同有序排队,保持耐心与礼仪,共同营造和谐的游玩氛围。值得一提的是,为提升游客体验的灵活性,对于在游玩体验期间,因特殊情况(如上厕所等)需暂时离开队伍的游客,可与演职人员沟通领取“返回卡”,在保障排队秩序的同时,充分考虑游客需求。

控烟管理是上海迪士尼度假区打造舒适游园环境的重要举措。自2024年12月上海九部门联合发布加强室外二手烟控制相关通知后,度假区积极响应,严格落实《上海市公共场所控制吸烟条例》和《上海市爱国卫生与健康促进条例》。园区内,除标有“指定吸烟区”标识的区域外,全面禁止吸烟(包括烟草、电子香烟及其他产生烟雾的产品),切实为游客提供清新健康的游玩空间。度假区还明确表示,对于违反各项须知的游客,有权禁止其再次入园,以此强化规则意识。

在服务保障与文明倡导融合上,上海迪士尼度假区充分发挥自身优势。园内设有40多个男女洗手间、近30个家庭卫生间,女厕隔间数量超男厕两倍,同时配备护婴中心、育婴室以及尿布更换台,全方位满足亲子游客需求。此外,度假区创新推出“礼仪之星”项目,借助官方网站、APP及园内电子显示屏,以《疯狂动物城》等热门动画角色为载体,播放生动有趣的礼仪提示动画,引导游客爱护环境、遵守秩序。游客的文明行为还有机会获得“礼仪之星”徽章,这种充满迪士尼特色的激励方式,激发了游客参与文明旅游的热情,让文明理念深入人心。

为切实保障游客权益,上海迪士尼度假区在票务管理上持续发力。度假区实行严格的实名制购票政策,要求每位游客凭本人有效官方身份证件购买门票,且同一日期一张证件限购一张。游园当日,游客必须携带并出示购票时使用的证件原件,复印件或电子证件均不被认可。同时,度假区强烈建议游客仅通过官方和授权渠道购买产品和服务,并在官方网站公示购票平台和合作伙伴名单。针对非官方、未经授权渠道可能存在的假冒诈骗问题,度假区与政府部门紧密协作,持续监测非法票务活动并及时上报,提醒游客远离非法商业人员,守护游客的财产安全和游玩体验。

上海迪士尼度假区以全方位的举措迎接假期高峰,不仅展现了其成熟的运营管理能力,更通过多元方式推动文明旅游落地生根。在即将到来的假期,这里将成为文明旅游的生动实践地,为游客带来难忘的欢乐之旅,也为行业树立文明旅游的新标杆。

作者:曹磊
选稿:朱雯
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