东方网·纵相新闻 陈丽娜

备受关注的“上海和睦家医院造假之争”迎来新进展。昨天（5月14日）下午，患者潘先生与上海和睦家医院代表在上海市长宁区新泾派出所进行了面对面调解。

图说：新泾派出所 陈丽娜 摄

调解会当事人提两点诉求，和睦家代表：我先回去汇报

下午1点，东方网•纵相新闻见到了投诉在上海和睦家医院花费高昂医疗费却换来“冒牌专家”的患者潘先生。

潘先生称昨天收到医院属地新泾派出所民警通知，让他今天2点参加与院方的调解，“民警和我说对方姓陆，其他的信息没有告诉我。”

下午1点55分，记者在新泾派出所见到了和睦家医院高级运营总监陆颖影一个人独自前来。她与潘先生简单打了招呼，随后两人在民警带领下前往调解室。

记者在派出所大厅等待了近3小时。接近晚上5点，院方代表陆颖影走出调解室。对于现场调解状况，她表示“先等一等，等到让事件更清晰”。记者追问“如何让事件更清晰”，她则称要赶回医院汇报情况。

图说：和睦家代表、医院高级运营总监陆颖影进入调解室。 陈丽娜 摄

潘先生则告诉纵相新闻，他在调解中要求医院向其公开道歉。前来调解的陆女士称需要向医院汇报，希望能给48小时，“我给了24小时，要求明天下午3点前道歉。”

此外，潘先生的另一个诉求是和睦家医院赔偿其后续恢复费用。

和睦家终于发声，患者不认可：与事实不符

昨天上午，上海和睦家医院发布《关于患者潘某医疗纠纷的情况说明》（以下简称《说明》）。在昨天下午前潘先生表示并不知情，在记者提醒下才知晓，“目前为止，没有任何医院工作人员联系我，就连调解也是民警通知我。”

潘先生仔细阅读该份说明后告诉纵相新闻，其中多处内容与现实不符。

第1， 《说明》称“在尚未收到任何预缴费用的情况下，我院秉持生命优先原则，立即启动多学科联合救治。”“这段话显得医院好像很崇高无私。”潘先生表示，当时他的保险公司派了医疗专机将他从云南送至上海，“是我主动选择和睦家，而且在云南就已提前沟通过，他们知道我有高端医疗保险。”

图源：上海和睦家医院

2024年1月11日当天，其从云南乘坐保险公司提供的医疗专机来沪，当天便在和睦家医院进行了首次手术。根据潘先生提供的聊天记录截图，医院外科经理Allen在首次手术前就已经向保险公司递交了相关申请。

由于事故鉴定需要时间，保险公司并未第一时间向医院预缴费用，“Allen一直催我们缴费。”

聊天记录截图显示，2024年1月16日，Allen 询问潘先生太太保险公司是否有答复，“一起再催他们，我们计划本周六（即1月20日）手术。”

最终，潘先生于2024年1月22日从个人账户向和睦家医院转账30万元作为预缴费用。而原定1月20日的第三次手术也延期至1月22日。

图源：潘先生

第二，对于潘先生事后发现为其就诊的医生周某某并非上海第九人民医院的医生，《说明》中对此表示，“病历中误将该医生记录为‘第九人民医院’医生。”

对此，潘先生认为这个解释非常可笑，“第九人民医院，这一共六个字，电脑打字这么容易打错吗？”

此外，潘先生称其在医院就诊时，外科经理Allen等医院工作人员对周某某的介绍均为“九院专家”。记者询问其是否有录音或文字证明，他表示当时忙于看病就医，根本料想不到会发生这样的事情。

记者发现，目前上海和睦家医院官网上已经没有医生周某礽的介绍。

事件回顾：

2024年初，潘先生在东南亚因交通事故导致股骨骨折、会阴部撕裂伤。后从云南包机至上海，选择上海和睦家医院进行手术。治疗期间，他累计在和睦家医院做了9次手术，花费上百万元，这笔钱由他购买的商业保险承担。

图源：潘先生

潘先生术后有一个2厘米左右的疤痕粘连。其认为影响解便，想通过整形手术来解决。潘先生表示，和睦家医院说当初称将邀请知名医院的周某礽医生会诊。但术后他发现手术切口过大，约22厘米，生活中肛门相关功能受限。随后，他还发现所谓专家的执业身份并不属实。

2024年6月3日的医院病历显示，潘先生赴外院进行肛门测压，初步报告括约肌功能尚可。经第九人民医院整形外科周某礽医生会诊，拟在全麻下行会阴部撕裂伤后疤痕切除，皮瓣转移成形术。

信用中国变更注册至上海和睦家医院，未曾执业注册或多执业机构备案至上海交通大学医学院附属第九人民医院。”

图源：信用中国

潘先生表示，自己去医院质问时，院方随即改口称周某礽医生为上海和睦家医院医生，愿意赔偿其3万元，但他不接受此方案。据“信用中国”，2025年2月5日，长宁区卫健委对上海和睦家医院作出了处罚决定，该院因存在医疗质量管理制度不健全问题被处以警告和2万元罚款。