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小区流浪猫叫声不断?民情快办出招啦!
上海徐汇05-28 15:51:10

“主任,侬晓得伐?小区夜里猫叫的声音此起彼伏,这问题谁可以处理吗?”

“书记,侬看看我的手,这一道道印子都是流浪猫抓的,猫都跑到我家楼道里面,赶都赶不掉。我自己都被抓伤了,这个事情你们要管管的。”

记者了解到,4月中旬,在徐汇区天平街道的多个小区里,流浪猫扰民给居民带来的困扰与日俱增,不少居民将此事反映给了居委会。居委会立即通过在社区醒目处张贴告示呼吁文明养宠,并联系物业安排保安在夜间巡逻时驱赶流浪猫。然而,这些方法收效甚微,始终无法起到较好的效果,问题依旧出现。

多个居民区将流浪猫扰民的问题向民情快办工作站反映,工作站迅速将相关问题进行整理归纳,并派单给街道社会工作办负责处置。社会工作办根据居民诉求,组织各居民区联合物业、志愿者在微网格中逐栋巡查了解投诉的流浪猫聚集点,记录数量、健康状态及活动区域,建立“流浪猫档案”,快速定位流浪猫行踪。通过采取与投诉人点对点沟通交流、社区微信群、线下座谈会等多种形式,广泛征求居民的意见和建议,详细了解居民反馈的扰民问题。

爱猫志愿者、居民区党总支书记与专业社会组织排摸点位

同时,居委会积极对接专业处置流浪动物的社会组织对流浪猫开展TNR(抓捕、绝育、放归)行动。仅仅一个月,已在诉求较为集中的小区内,累计完成40余只流浪猫TNR工作。居委会还组织居民志愿者共同参与,形成“专业力量+居民互助”模式,降低处置成本。社会工作办还与上海城市猫岛联系,采取“社区放归+猫岛放养”的模式,多途径控制社区流浪猫的种群数量,在居民区的隐蔽角落设置“流浪猫猫屋”,建立文明养宠志愿者团队指导居民文明定时投喂,减少散养扰民,避免因随意投喂导致的环境卫生问题。

为了让流浪猫治理工作更加长效化、规范化,社会工作办在各片区轮流开展流浪猫治理科普讲座活动,引导居民以专业理性的态度参与动物保护,指导社区工作者使用诱捕笼抓捕流浪猫,并建立“流浪猫动态监测网络”,志愿者持续向居委反馈流浪猫放归到社区后的最新情况,居委则定期复盘小区流浪猫数量,形成了流浪猫治理长效机制。

开展文明养宠与流浪猫治理科普讲座

经过多元治理力量的共同努力,社区流浪猫治理在短期内已取得较显著成效。原先投诉较多的小区内流浪猫的数量得到了有效控制,社区环境明显改善,居民们对流浪猫的投诉大幅减少,民情快办机制运作顺畅高效。

选稿:常善喻
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