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从对立转向对话,一扇铁门引发的矛盾是如何化解的?
上海徐汇06-11 11:09:12

在徐汇区长桥街道华沁家园小区,一扇安装在楼道公共区域的防盗铁门,近日成为邻里矛盾的导火索。最终,这起因公共空间占用引发的纠纷,通过街道综合行政执法队的调解得到解决,展现了基层社会治理的温度与智慧。

投诉人反映,邻居安装在公共区域的防盗铁门,严重影响了自家装修进度和日常出行;而防盗铁门的安装者则认为,拆除铁门会危及自家安全,并对投诉人家的装修噪音表示强烈不满。

面对双方提出的担忧和意见,执法队员没有采取简单的执法方式,而是几次上门了解情况,逐步消除抵触情绪。在建立信任的基础上,执法队员联合居委会、物业等多部门开展协调会,结合《上海市住宅物业管理规定》,向防盗铁门安装者表明楼道属于业主共有区域,私设防盗门占用公共空间已涉嫌违法,并告知其拒不整改可能面临的法律后果,强化法治威慑。执法队员也向投诉人提出更合理规划装修时间的建议,减少对邻居生活的影响。通过多次耐心调解,双方逐渐从对立转向对话,被投诉人同意拆除铁门,并签订了承诺书。

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防盗门拆除前后对比

小事不出社区,大事不出街道,矛盾就地化解,长桥街道综合执法队转变传统执法思路,以“情理法”相结合为切入点,践行新时代“枫桥经验”,以换位思考打破双方之间的心理隔阂,让邻里矛盾“软着陆”,也让基层治理更具温度。

选稿:常善喻
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