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“是‘12345’市民服务热线吗?我要表扬……”
上海徐汇06-18 17:25:21

“是‘12345’市民服务热线吗?我要表扬……”近日,徐汇区斜土街道城运中心收到一条暖心的“12345”工单,这位市民打电话来只为表扬斜土街道日六二居民区社工施诚晨。


6月12日午后,雨势尚未停歇,日六二居民区某栋老式公房内,84岁的独居老人曾奶奶坐在小床上无法动弹。她前一天外出时不小心摔了一跤,过了一晚,腿越发疼痛。此时,曾奶奶想到了施诚晨。

施诚晨是该小区的块长,通过常态化“走四百”(走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心)工作与曾奶奶建立了紧密联系。施诚晨接到求助电话后,急忙来到曾奶奶家中。他一边联系同事,一起将曾奶奶用轮椅送往医院;一边通过“走四百”工作建立的特殊群体档案,调取紧急联系人信息,将情况及时告知曾奶奶的侄女。

在医院里,施诚晨忙着挂号、陪诊,一刻不停歇。曾奶奶眼眶泛红,说道:“小施啊,辛苦你了!”庆幸的是,曾奶奶伤势不重,只是软组织挫伤。

返程途中,暴雨骤然倾泻。施诚晨毫不犹豫地把仅有的雨伞递给曾奶奶,自己淋着雨推她回家。贴心的举动让老人倍感温暖。

施诚晨上门看望老人

事后,施诚晨上门看望曾奶奶,仔细确认了老人的饮食问题,并检查了生命体征监测仪的运行状况。同时,日六二居民区向街道社区服务办申请,为老人加急安装“一键通”紧急呼叫装置和烟雾报警器,切实提升老人居家的安全保障。

当社区治理的精度遇见人文关怀的温度,暴雨中的这把“守护伞”,为银发老人撑起一片“晴空”。在斜土街道,“走四百”的故事还在不断延续,许多像施诚晨这样的“民生守护者”用脚步丈量民情,以真心换取真情,让社区的每个角落都充满家的温度。

选稿:常善喻
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