“疫情当前，我们要求居民都待在家里，那么自己就得顶上去。”新场镇石笋居民区党总支书记宣燕说，社区工作这么重要，一丝一毫都不能疏忽。

辖区内大大小小近50个路口、巷口以及敞开的小区，要在一天之内分片区围起来，得去协调；居家观察的居民家里煤气卡没钱了，得去想办法；寒潮来临，志愿者们的保暖问题，得动脑筋……在这场全民“战疫”行动中，被称作“小巷总理”的宣燕所做的这些，也正是所有忙碌在一线的社区工作者们的真实写照。

9个值守岗每天查看2遍

2月19日早上7点半，宣燕一边往外走，一边跟爱人说，因为有两个临时封闭起来的小区还没有额温枪，她得去现场和居民做一下解释工作。

从家里出来，宣燕一个个值守岗逐一走过去查看。9个值守岗跑完，她的手机上显示已走了5000步。自从应对疫情以来，宣燕每天至少要到9个值守岗查看两遍。晚上8点，也要到各值守岗走一遍。宣燕说，现在一天要走一两万步。

由于居民区主任生病在家休养，还有一个社工怀孕待产，目前居委会人手不够用，宣燕就时常让爱人打个帮手。熟悉宣燕的同事告诉记者，其实宣燕的爱人也是手术后在家休养的。

来到办公室，宣燕了解到她之前给一户居家观察户新办的煤气卡已经拿来了。她拿出一个塑料袋，把卡装在里面，又在微信上告知这户人家“卡马上送到家门口”。

宣燕告诉记者，这户居民一家三口是2月8日从湖北咸宁回来的，按规定要居家观察14天。“他们很自觉，在路上就跟我们联系了。到达上海后，也主动配合居家隔离。”宣燕说，该居民一到上海，居委会社工、志愿者和社区卫生中心医生就上门测体温、安排签订承诺书，并告知相关注意事项。

过了几天，该户居民跟宣燕联系，他家的煤气卡没钱了，要断气了。宣燕了解到，目前，煤气卡还没有开通网上充值业务，居民要么到指定银行去充值，要么到营业窗口去办理，而最近的营业窗口在周浦，很不方便，银行当天也没营业。她立即将情况向镇里反映，镇里特事特办，通过和天然气公司协调后，由天然气公司临时给这户人家新开了张煤气卡，并进行预充值。

“石笋居民区有外来人口1240人，其中来自重点地区的有70人。”从春节前两天开始，宣燕和她的团队就一直在居民区挨户摸排。在居委会办公室，每一栋楼、每家每户都被“制成”了平面图，按照防疫要求，分别标注不同的颜色。宣燕说，这就是他们的“作战地图”，每一家的情况都掌握得很清楚，没有死角。

最近几天，前来办理“开工证明”的人比较多。宣燕说，外地返沪的人，本来只要持卫生防疫部门提供的“解除居家观察”证明就可以复工，但有些单位还需要相关人员居住地开具证明。前期没有开过这个证明，也没有格式文本。“遇到这样的情况，我们只好给对方所在单位打电话，一方面了解对方需求，一方面做好解释工作。”宣燕说，作为居委会，他们会在职责范围内，全力为复工人员提供帮助。好在，现在新区有了标准格式，开具证明也更加规范了。

努力为一线人员创造条件

记者在与一名志愿者交流中了解到，2月15日寒潮来临前，镇里给每名志愿者发了一件棉大衣。宣燕解释说，当时居委向镇里上报计划的时候，按要求只报了志愿者的名单。但是，在这次战疫行动中，物业公司的保安跟志愿者一样，也是社区防控的一线人员，所以这项物资也应该发给他们。为此，宣燕请志愿者转告保安们，她已经向镇里另外申请了一批大衣，不能让值守一线的人挨冻。

由于石笋居民区大多数都是老旧小区，没有门岗。宣燕赶在寒潮来袭前，搬来了两座密封性很好的治安岗亭，放在两个急需的小区门口。其他几个小区门口志愿者值守的地方，也都搭起了雨棚。“在这个特殊时期，别人都待在家里，但一线工作总得有人顶上来。我得努力为一线人员创造条件，特别是保暖，不能让大家感冒。”宣燕说。