从“舌间”到“心间” 让团餐不再成为浪费的“重灾区”
东方网记者曹磊、刘昊8月24日报道:“我们国家一年在餐桌要浪费1300万到1800万吨,大约是整个韩国一年的口粮,这个数字太令人震惊了。”旅客秦女士刚参加完一个旅行团,团餐前,导游带来的数据令整团团员颇为意外。
事实上,旅行团中餐饮浪费现象颇为严重,不和口味的团餐常常成了“浪费王”。如何破解?对此,东方网记者近日走访了部分旅行社,发现许多都贴出了“厉行节约,杜绝餐饮浪费”倡议,从一线导游提醒到团餐分餐制,旅游企业正努力让团餐走出餐饮浪费的“重灾区”。
游客:我们有义务把”光盘行动“进行到底
“我们这次团队一共是22个人,是一个学习四史的行程,中午有一顿团餐,近段时间社会各界都在对“光盘行动”进行宣传,其中的一些数据,对我们感触还是比较深的,为了付诸于行动,我们今天在原本团餐的预算上削减10~15%,要求大家吃多少点多少。
就像今天,我们原本是安排统一点餐,每桌都一样,然后在同事的建议下,采用每人点一道自己喜欢的菜,10人桌就按9人份的量来点,不够再加,米饭也按人数来安排。这样保证大家能吃好吃饱的同时,也能够确保点多少吃多少的宗旨。
今天除了在点餐方面的举措外,不少同事还自发把一些没有吃完的菜品打包回家,就像我这一桌以女同胞为主,胃口比较小,一下子吃不完,大家也进行了一个认领。就像我就打包了一个鱼头和烤鸭,这样晚上回家我就不用再做荤菜了,也蛮方便的。我们作为80后90后这一代的,其实从小接受的教育就是谁知盘中餐,粒粒皆辛苦,从“舌间”到“心间” 我们有理由也是义务去把”光盘行动“进行到底。”马先生说。
导游:服务靠前一步,把行动落到实处
“其实团餐浪费主要出现在口味不合适等方面,为了更加人性化,现在我们会通过提前制定菜单,让客户先审核,看一下他哪些菜不要,这样能有效解决这个情况。比如之前我有一个团队,团餐中有一道酱鸭,客户反应喜欢吃的人比较少,沟通后为他换成毛血旺,当天客户吃的都非常好。
另外在团餐上,米饭浪费也是个“老大难”问题,之前都是一大盆打到餐桌上,然后客人自己盛饭,但很多时候,米饭大概率会出现浪费。现在我们提倡,分成一碗一碗上桌,客人一碗不够可以让我们再找餐厅去添,这样可以大大避免这方面的浪费。
同时在我们导游的宣讲之下,效果还是非常明显的,另外现在国家推出了“光盘打卡”的微信小程序,在吃完之后,客人可以通过拍照打卡,会得到一些像书之类的实用的礼品,对“光盘行动”也有一定的促进。”春秋导游周俊说。
春秋旅游副总经理周卫红介绍,上海春秋旅游率先在游客质量问卷中增加了“提倡节约”的打分项。这一举措,既监督导游和工作人员是否做好提倡节约的工作,也善意提醒游客旅途中节约餐食。除此之外,还逐步落实四方面的措施,包括在旅游产品说明中新增杜绝餐饮浪费的提示;要求导游要加强提醒游客杜绝餐饮浪费,尤其在享用自助餐时(早餐),提倡多次取餐,确保不浪费;跟团游产品中,减少不必要的团队餐安排;对于确实需要统一安排的餐食,要求餐厅根据游客人数,保证品质,但不至于造成浪费,尤其是主食(如米饭),建议客人按需添加,同时要求导游做好提醒、解释工作。