“早！来杯姜茶吧。”对于洞泾镇祥欣社区中海悦府小区的居民们而言，每天清晨出门，从物业服务工作人员手中接过一杯满是温情的“冬日问候”，无疑是暖胃又暖心的。而这杯姜茶背后的系列物业联动故事也让人忍不住点赞，很多居民甚至会自豪地说：“我们一个小区有三个物业管家呢！”

一个小区三家物业？吃惊不解之余，祥欣居民区党支部书记周仁良拿出一份名为“祥欣社区物业联动”的方案告诉小松，居民所谓的“一个小区有三个物业管家”其实是指居民区推出的物业联动服务。从方案上可以看到，物业联动的组织架构、联动内容等都十分清晰。

据介绍，祥欣居民区是共有中海悦府、法兰西世家、上坤旭辉墅3个小区，分别由中海物业、长城物业、永升物业提供物业管理服务。物业服务在居民区一直有口皆碑，今年4月，为了进一步提升服务质量，增强社区的凝聚力，居民区党支部、居委会牵头，联合三家物业公司制定了联动服务方案。

时至今日

物业联动收到了什么效果？

永升物业服务中心总经理路凯金举了个例子。今年7月的一天，上坤旭辉墅小区自来水水泵房突发故障，当时是凌晨2点多，物业值班人员一边紧急联系物业维修人员，一边在居民区物业联动微信工作群上报情况，不到半小时，6名维修人员几乎同时赶到，其中4名维修人员是中海物业、长城物业派出的增援力量。“一般情况下，我们物业服务中心每天仅安排2名维修人员驻守居民区，遇到这种突发紧急情况，难免会手忙脚乱。”路凯金回忆，因为物业联动资源共享，当天的水泵房突发情况得到了及时有效的处理，小区里600多户居民的晨间用水没有受到丝毫影响。

除了应急保障，居民区外围夜间巡逻也充分发挥了物业联动的作用。“几个居民区挨在一起，外部维护管理其实是一本难念的经。”中海悦府物业管理处经理张国求坦言，居民区内部的夜间巡逻一直都有，但居民区外围的巡逻仅凭一家之力很难全覆盖。得益于物业联动，祥欣社区所辖的3个小区外围管理被拎得很清。就拿夜间巡逻来说，3家物业公司每晚各安排1名保安，组成居民区外围夜间巡逻小分队，每晚10点，小分队成员准时碰头，每间隔2小时环绕整个社区外围兜一圈。截至目前，物业联动夜间巡逻次数达563次，围墙物技防设施测试384次，未发生一起夜间治安事件。

今年，洞泾镇正全力推进和美家园建设，而社区作为和美家园的重要承载体也在不断探索家园和美的路子。“俗话说，远亲不如近邻，可见和美融洽的邻里关系之于社区的重要性。”周仁良说，物业作为居民区的管家，在和美家园建设上发挥着重要作用。

接过周仁良的话，法兰西世家小区31单元居民张敏怀讲了一个关于聊天的故事。前不久，物业组织了一场“十家连心”活动，整个31单元16户家庭都派出了代表参加。“说实话，我们这个小区比较年轻，邻里之间很少打照面，那次活动算是第一次凑齐了。”张敏怀说，“正式”见面后大家建了个微信群，渐渐地也就变得熟识起来了。在居民区，业主将鞋柜放在家门口的情况时有发生，物业出面打招呼效果也不太好，有一次，该单元有业主自发在群里倡议：“楼道是公共空间，建议大家都把自家的东西收收好，这样我们进进出出就会清爽许多。”消息一发出，便有业主主动站出来承认错误，门口的鞋柜很快也收进了屋子。

这样一件小事也让法兰西世家物业经理丁卫棋记在了心里。“小区是大家的，邻里之间好沟通，这便是物业出面搭建平台，举办‘十家连心’邻里活动的目的。”丁卫棋说，居民之间相互熟识了，社区内部资源也就变得流动起来了，如今，业主提供人力资源、物业提供场所支持，居民区不仅常态化开展“十家连心”邻里活动，还衍生出“韩语小课堂”“编程小课堂”“书法班”“合唱班”等居民自发开展的周末活动。