东方快评丨蹭热度玩起“清库存” 盲盒营销要规范

2021-01-28 13:39:37 作者:丁慎毅 来源:东方网 选稿:郁婷苈

1月25日,中消协发布消费提示《经营者销售盲盒当规范 消费者购买盲盒勿盲目》。中消协指出,商家过度营销,消费者易中套“上瘾”。中消协认为,当前有的经营者产品本身并没有过硬的竞争力,只想着蹭盲盒的营销热度;有的经营者将盲盒当做是“清库存”的工具,赢得了眼前的利益却丢掉了长远的口碑。中消协提醒广大消费者要有风险防范意识,保持理性的消费理念,要认清风险理性消费,适度消费勿盲目跟风。(1月27日中国消费者协会网站)

最初的盲盒里面通常装的是动漫、影视作品的周边,或者设计师单独设计出来的玩偶。之所以叫盲盒,是因为盒子上没有标注,只有打开才会知道自己抽到了什么。就如同乐高的积木、迪士尼的玩具、动漫手办一样,盲盒玩偶的设计价值是大于物料价值本身。消费者愿意为自己喜欢的原创设计付费,且将之视为新型解压方式,这种营销方式无可厚非。

但现在的问题是,与潮玩实在“不搭边”的品牌纷纷在盲盒的内容上做文章,有的盲盒内藏有小龙虾、花椒鸡或馋嘴牛蛙,其质量让人难以放心;“学生圈”流行的文具盲盒,里面充斥三无产品;“活体盲盒”更是涉嫌违法……

盲盒销售作为一种新的营销方式,购买时不确定盲盒内究竟是哪款产品、价值如何。正是这种不确定性使很多消费者趋之若鹜。它既不属于有奖销售,也不属于“小赌怡情”,目前的法律法规尚难以对其规范定义。但如果任其野蛮生长下去,成为“万物皆可盲盒”,一方面,对合法守规的商家不公平,一方面加大了消费者被侵权的风险。同时,由于盲盒经济的受众多是涉世未深的未成年人,他们对市场风险的识别能力相对更低,有可能成为被收割、套路的对象。可以说,不管是从保护企业正当利益来说,还是从保护消费者利益来说,销售盲盒的乱象都急需加以规范。这就要出台盲盒销售的相应产品标准和监管标准。

就产品标准来说,首先必须是文创产品,有原创IP,严把品控。其次,一组产品的定价要名副其实。比如一组产品12盒,每盒产品的价值可能不一样,但平均起来必须符合人们的消费预期,不能是以小博大的暴利。

就监管来说,盲盒虽然不KTV式的单纯娱乐,但它融合了娱乐功能。这样的产品运营应属游戏娱乐产业。销售盲盒应取得工商部门颁发的营业执照和文化主管部门颁发的娱乐经营许可证。否则,销售盲盒就涉嫌非法经营。市场监管部门应规范盲盒经营秩序,对交易不透明的经营行为、虚假广告和产品质量问题及时查处。特别是对于线上销售,互联网运营商应对每一款上线盲盒加强审核,包括防止其包含低级内容,提醒未成年人理性消费。

对商家来说,不要只盯住盲盒这种营销方式拼抢存量,而是要在产品质量和营销创新上找增量。即使目前较为成熟的潮玩经济,同样暴露出不少问题,比如,原创IP不足,IP单一、固化,内涵和产业链条不够,导致盲盒等潮玩易贬值、老化,让消费者“审美疲劳”等等。更不要说“万物皆可盲盒”。

对消费者来说,凡事不可过度,更不能超过自己的消费能力。买盲盒有乐趣,也要保持理性,不要缴无谓的“智商税”。

}