4月13日，杨浦城管新江湾城街道中队接到12345市民热线的群众投诉，反映辖区内合生江湾国际公寓某单元存在大量租客夜间噪音扰民的情况。城管执法人员和街道平安办等部门同志第一时间赶到现场进行检查，确认实际租客人数、房间面积等信息。该处为一套三室两厅两卫户型的房屋，经过与居委、房东的前期沟通及比对房屋图纸，先行排除了群租的情况。

       执法队员现场联系投诉人，其表示租客存在噪音扰民的现象，且多次劝阻无效。城管执法队员建议租客采取一些措施来防止噪声，比如穿软底拖鞋、减少娱乐设备声音外放等方法尽量避免噪音；同时，也请投诉居民理解务工人员工作不易、经常加班加点所以导致晚归，建议其以后可以采取一些比较温和的方式来提醒楼上租客，避免冲突加剧。

       用服务手段解决问题是最高效的城市管理方式，特别是一些邻里矛盾影响着邻里关系和社区稳定，需要妥善解决。城管执法队员坚持听民声、知民意、解民忧，切实解决好人民群众最关心的问题，让老百姓真正体会到城管部门把人民对美好生活的向往作为城市治理目标的理念。

成剑杰