工作中的严正。本报记者 袁婧摄

人物小传

严正，1974年出生，2004年入党。1995年参加工作，现任静安区彭浦镇社区卫生服务中心全科团队长、家庭医生，上海市首批家庭医生。他26年扎根社区卫生服务一线，先后荣获全国卫生系统先进个人、“感动上海”十大年度人物、上海市“五一”劳动奖章、上海市十佳家庭医生、全国最美医生、全国十佳全科医生、上海首届“医德楷模”等荣誉。今年“七一”前夕，获颁“全国优秀共产党员”荣誉称号。

“社区老人们盼着我，让我快点回去。”身在北京，严正心里最惦念的还是他彭浦镇的“老朋友们”：身体怎么样？胃口好不好？作息规律吗？甚至休息时还捧着电话，替老人们答疑解惑，安抚他们的焦虑。

他所在的静安区彭浦镇，老年人口比例超过三成，患有老年病、慢性病的尤其多，对优质医疗服务需求迫切。

严正早已习惯和老人们朝夕相伴的日子，从未敢出过远门。一个挎包、一辆“小电驴”，除了门诊就医，其余的日子，他就揣着他的“家当”，骑着他的“健康快车”，奔波于彭浦镇各个社区，日行约40公里，在数不清的楼栋里上上下下穿梭。

严正掂量过这一枚颁给全国优秀共产党员的奖章，“拿在手里沉甸甸的，责任重大啊。”他说，这一如他当年陆续接过居民递来的51把钥匙时的心情。这51把钥匙，可以随时通往51位老人家上门看诊。2018年5月，这51把钥匙的复刻品还被国家博物馆永久收藏。

“一路走来，这个时代赋予了我们更崇高的责任，也为我们提供更广阔的舞台。”严正说，“健康所系，性命相托。这正是我们这些‘健康守门人’的初心和使命。”他将把钥匙接力下去，也将钥匙所寄托的这份信任传承下去。

扎根彭浦镇，“年纪轻不怕出力气”

老人眼里的严正，温文尔雅、从没脾气。但严正有他的执拗。扎根彭浦镇，便是他最大的坚持。

26年前，入职万荣地段医院（现彭浦镇社区卫生服务中心）的第一天，毕业于上海中医药大学的他就成了被“围观”对象。原来，当时的医院位于城乡接合部，服务区域面积大，但工作条件却很简陋，鲜有大学生愿意留下来。其实严正也有过犹豫，但很快，为满足社区居民对“上门医疗服务”的需要，医院于1996年底开设“家庭病床组”，严正发现了自己学以致用的机会，自告奋勇成为上海最早一批家庭医生，也是当时医院唯一的一名上门服务医生。“年纪轻不怕出力气，广阔天地大有可为！”

就这样，20岁出头的严正找到了奔头。但“拓荒牛”没有那么好当，他需要一个人负责辖区内所有家庭病床病人，白天黑夜，东奔西走“连轴转”。早晨7时30分准时出诊，随后一整个上午，他得跑四五户人家，为居民检查身体、提供基本医疗服务等。中午两个包子就着水对付,下午他又匆匆挎上包继续出诊。下班也不得闲，要给腿脚不便的患者上门送药。

暴雨天着急赶路，经常连人带车摔一身泥，眼镜碎了好几副。光是自行车就骑坏好几辆，后来又换成“小电驴”。这一守，就是26年，他放弃进综合性医院的工作机会，毅然选择了社区作为实现自己人生价值的舞台。

2004年，严正光荣地成为一名中国共产党党员，他更严格地要求自己。就是这样风里来、雨里去，带着泥土气的社区服务，铺就了一条又宽又长的民心路。到2020年底，严正累计门诊13万余人次，上门服务4.9万余人次，建立家庭病床1337张，收到钥匙56把。

“谁都会老，那就替他们多想一点”

“万奶奶，我进来了。”按下熟悉的楼道密码锁，严正掏出她家的钥匙打开房门。怕吓到奶奶，他总要先打个招呼。耄耋之年的万盈春老人，是严正服务时间最长的居民之一。她自2003年起脑梗瘫痪在家，便一直由严正负责上门实施家庭病床服务。根据老人情况，每周上门两三次检查治疗，连续18年雷打不动。

他还记得自己手里的第一把钥匙，那是1999年郁家老先生送来的。那时候先是郁老太太突发脑梗，肢体偏瘫，不得不终日躺在床上，接受严正每周三次为她上门针灸、推拿。一段时间后郁老先生又被查出肺癌，得时常去医院化疗，不能照顾老太太。于是他们郑重决定，将家门钥匙交给“小严”。

“你们那么相信我吗？”拿到第一把钥匙的严正是懵的，他至今记得，小小一把钥匙，捏在手中却是那样沉。

“钥匙医生”的口碑传开后，严正手中的钥匙越收越多，手机更是24小时不敢关机，一个电话他就往外赶。“拿钥匙开门”这件小事，严正现在做起来没有了当初的羞涩,但他的初心依旧没变：“这些钥匙，还是那样的沉。我揣在手里，除了感动，更多的是提醒我作为一名基层党员的责任。”

严正从不觉得自己有多厉害：“谁都会老，那就替他们多想一点。”

上海冬天阴冷，他就在听诊前用力搓着手，然后把听筒放在自己身上焐一会儿，他担心冰凉的手和听筒让老人不舒服；他为老人检查身体，知道年纪大的患者操心多，就尽可能多花时间悉心检查，详细回答老人的每一个疑虑；疫情期间，为了减少老人出门次数，他主动配药上门，做好心理疏导，传递疫情防控知识。

“他们需要精神上的力量”，除了缓解身体的病痛，严正更带给老人们重建生活的信心。一些奶奶年纪大了，耳朵不灵便，严正在仔仔细细做好检查后，会特意给老人们竖个大拇指。老人接收到正向的鼓励，会意地点点头，心也就安了。他还自创了一些朗朗上口、通俗易懂的防病口诀，同老人闲谈间普及健康理念。就是这些小事情，打开了老人的心门：“我就认严正这人！”

“为人民服务”，一个人带动一批人

严正的微信名，直白响亮：“为人民服务”。他有自己的解读：要真正服务好，就得精进医术、夯实本领。

“大医院的专科医生是‘专而精’，社区的全科医生就该‘广而全’。”他见过这样的患者：夏天胃口不好、睡眠质量差，老人却不以为然。但严正敏锐地捕捉到了其他症状，发现老人可能患有心衰。由于早发现、早治疗，老人的病情得到缓解。

在广泛涉猎、精研医技的同时，他还带动了一批人建立起更全面的团队。2011年，他参加全科医学培训后，受此启发在社区卫生服务中心成立了由全科医生、公共卫生医生、临床护士和信息技术人员组成的团队，有条不紊地承担着辖区7.88平方公里范围内的门诊出诊、家庭病床及慢性病的健康管理服务工作。他们还在中风病人的康复中，结合现代康复医学知识和多年临床实践经验，摸索出不少实用的经验，并编写了社区糖尿病、脑卒中等慢性疾病的防治知识口诀，很大程度上提高了居民的治疗依从性。

为了帮助其他家庭医生更好地开展工作，严正倾囊相授，根据数十年来的服务经验，总结出简便易学的“五心工作法”：进入家庭需留心，注意家庭成员的关系、生活习惯、饮食喜好等；接待老人有耐心，不厌其烦听他们说自己的故事；收集病史要细心，从头到脚都别漏；治疗方案合理用药求精心，用副作用最小的药达到最佳效果；当然，最关键的是要有一颗责任心。

“我不是一个人在战斗。”严正这样感慨。越来越多的“严正”正带着这“五心”穿梭在彭浦镇的大街小巷，守护着社区居民的健康。