服务立足于政务服务工作实际，创新服务模式，坚持“服务为先、民生为本、群众满意”的原则，切实提高社区事务受理服务中心的工作效率，让企业和群众少跑腿、办好事、不添堵，提高企业落户率和群众满意度。
　　2021年9月23日，本中心接待了一位特殊的群众前来办理业务。这是一位聋哑母亲，来为自己的儿子办理三代社保卡，但在系统信息查询中发现她的孩子因在国外留学未参加居民医保，导致无法在医院正常看病报销。但因为她的特殊性，使得在沟通交流上存在较大困难。
　　为了便于聋哑人、残疾人前来办理业务，中心特设了手语窗口，为沟通障碍的办事群众提供了手语服务。在中心两位工作人员的陪办下，通过言语沟通和手语传达的方式，将该群众孩子的情况告知于她，在她表示愿意参加居民医保后，全程陪同为其办理。
　　从前期了解情况到系统查询医保状态，再到提出解决方案，最后有效为其办理相关业务，都是基于本中心增设的手语特色服务。
　　我们秉承服务于民、便利于民的服务特色，不断创新服务形式，满足绝大部分办事群众的需求。今后，我们将进一步提高窗口业务能力和强化服务意识，进一步优化工作流程，提升服务水平，以此提升辖区内人民群众的获得感、幸福感、安全感。