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购物付费要刷码、排队办事要取码、就医入院要查码……数字时代，联网已是便利生活的一种基本配置。

上海历来是一座多元化的城市，生活于此的阿姨爷叔们也是如此。如今，热心学习上网技能、拥抱数字新生活的老年人越来越多，但也有不少人更喜欢留在他们熟悉的现实场景。

联网生活让办事很方便，如果不便上网，原有的生活方式可否得到保留？想要学上网的老人，遇到困难怎么解决？在一路飞奔的上海，老阿姨老爷叔们在上网这个问题上遇到了各种各样的选择。

一起来看看吧。

【向右走：我不想上网，没带智能手机能办事吗？能！】

☆“离线码”

☆获取方式：可在就近的社区事务受理中心或行政服务中心，“一网通办”自助终端申办。

防疫工作不松懈，健康码是市民出行时的高频使用内容。对于没有智能手机的上海老阿姨老爷叔而言，申请一次离线码，打印下来随身携带，就可以使用180天。

离线码”卡制版可背部黏贴

最近，离线码服务在一些地方又有了“升级”。比如，静安区行政服务中心提供了卡制版的服务，原本A纸大小的卡制版变成了身份证的大小，背面支持不干胶粘贴。不少老人表示，比起以前的纸质版，卡片方便携带，且不易损坏，很想去办一张。

“离线码”卡制版防水

☆为老服务“绿色通道”

政务服务中心里老年人占据了很大比例。在虹口区政务服务中心，就有这样一个老服务“绿色通道”，设立了包括为老服务专区和窗口，配备专门引导服务人员，提供咨询、指引和帮办等便利化服务。

而在广中路街道，社区事务受理服务中心还成立了“服务轻骑兵”，为高龄老人、残障人士等特殊群体提供特殊服务；曲阳路街道社区事务受理服务中心推出“恶劣天气上门取件服务”，为高龄老人提供上门服务。

☆“藏”在小区里的政务服务

是的，上海还真有政务服务放在居民小区的事。

在长宁区江苏路街道长新居民小区的居委会，居民可就近在居委会办理《就医记录册》申领及更换、补发敬老卡、失业金申请等11项高频事项。延伸点的办理时间为工作日8:30-16:30，基本与事务中心同步。

为什么要把办事点放在居委会呢？原来，这个小区是距离长宁江苏路街道服务中心最远的一个小区，小区内60周岁以上老人占比达40%以上，但前往事务中心却没有直达公交。出于为老人出行方便的考虑，相关部门想出这样一招。

这一案例辐射的人群无疑是有限的，不过对于居住在这个小区的老阿姨老爷叔而言，幸福感可算是实打实的了。

【向左走：我要上网，拥抱数字生活】

☆“乐龄码”：一款有趣实用的线上学习游戏。

☆获取方式：搜索并关注微信公众号“乐龄申城G生活”

这款由市委老干部局联合多部门设计制作的“乐龄码”，“线上学习”场景有符合老年人特点的社群建设和游戏教学。每一次通关游戏都意味着掌握了某个智能手机应用场景的操作方法。

平台还提供了“一键助老”服务。点击“一键助老”的二级菜单“服务热线”，就会自动跳转到拨号页面。遇到日间照护、助餐服务等任何智能设备不会使用的问题，只要一键拨打服务热线，就有志愿者在线提供咨询和答疑。

☆“浦老惠”：一款基于手机端的“老年人的淘宝”，重阳节期间上线。

☆获取方式：搜索并关注微信公众号“浦老惠”

怎样办理入住养老院？我能否请个护工上门服务？辅具租赁一键通设备如何申请？这些实用的服务项目都能在这个平台上找到。浦东新区针对辖区内老年人日常生活过程中涉及到的各类服务事项，打造了一键式养老服务平台“浦老惠”。

包括上述功能在内，这个平台还提供养老顾问，适老化改造，健康咨询，法律援助，助餐服务等10多项服务功能。挑选服务就和上淘宝一样方便，浦东新区的阿姨爷叔快来试试吧。

☆东方网信息苑“一网通办”应用辅导：家门口线下学习“触网”技能的好课堂

☆获取方式：拨打021-52987622，可具体查询所在街镇社区文化活动中心东方社区信息苑的开放情况。

智能手机不会用？出示健康码、叫差头、网上挂号……不会手机上操作怎么办？家门口就可以免费学。2021年，东方网搭建老年人智能技术运用辅导和帮办服务的四大服务场景，并从提升老年人学习兴趣的角度出发，请来社区金牌讲师在线“授课”，阿姨爷叔们还能互动，丰富线上社交生活。

【记者手记】

老人打开随申码遇到不便，把虚拟的随申码变成纸，再变成不易损实体的卡片；老人出行办事不便，办事点放在居委会上；老人学习上网有难度，想办法来解决……在移动互联网时代，这些线下的贴心一小步，是提升老年人幸福感的一大步，是在互联网时代呵护老年人的实实在在的举措，也是城市温度的体现。

不过，在城市数字化转型中，我们在为这些创新应用服务点赞的同时也应看到，在一些基础性的使用层面仍有很大的提升空间。

比如，就有不少老年市民反映，手机里的“办事APP太多，有点傻傻分不清”“各种码有没有可能一键打开、认证”“有没有可能一码通行，进一步简化扫码操作？”等问题。

而解决沪上阿姨爷叔们的“上网自由”，需要更精细化人性化的的举措，更多贴心的“一小步”。

眼下，上海城市数字化转型正进行得如火如荼，各区、镇、街道为服务老年人办事的创新举措也各有特色。随着人民城市的持续打造，我们有理由相信并期待，市民群众提出的这些问题在不远的未来都能得到一一回应与解决。

（东方网综合整理报道 图文信息来源：上海发布、上海市大数据中心、上海静安、上海虹口、上海长宁）