为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，宝山区行政服务中心优化完善了一系列适老化服务，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

“随申码”离线服务

“随申码”秒变老人“随身码”

疫情期间，“随申码”是市民朋友们出门必备的“通行证”，但是，仍有很多老年人因为没有或不会使用智能手机而无法核验健康状况。没有“随申码”就出不了门了吗？当然不会！中心“离线码”打印服务的推出，完美解决了数字“亮码”的鸿沟。

60周岁及以上老年人携带好本人身份证，至中心一楼大厅总服务台即可由工作人员在智能政务工作台上办理，30秒内打印纸质版“离线码”，现场核验健康状况。该码有效期为180天，腿脚不便的老人也可委托子女前来办理这项服务。考虑到纸质版“离线码”易损坏中心还为老年人提供了定制卡套，方便他们随身携带。为了方便老年人就近取码，中心还在全区投放了一批“一网通办”智能政务工作台扩展服务范围，所有延伸点位皆可打印“离线码”。（点位详见附表）

“陪办”“帮办”“代办”服务

老年人办事不再愁

中心在政务服务大厅一至五楼专设“绿色通道”，70周岁及以上老年人可享受免叫号、免排队，优先接待、优先办理等专属服务，“一对一”“面对面”“手把手”地指导老年人如何网上办、掌上办、自助办，让他们减少排队等候时间的同时，感受到“数字”时代的便捷，办事不再愁。

中心还推出了申请材料上门揽收和结果文件寄递的免费政务快递服务，真正做到老年人不跑腿，办成事。办事对象可通过“一网通办·宝山频道”或中心微信公众号的“快递代办”栏目提出申请，足不出户也能感受到来中心一样高效便捷的办事体验。

中心的志愿者服务站，为老年人免费提供轮椅、手写键盘、老花镜、饮用水、雨伞、急救药品等助老用品及人性化服务内容，加强对老年群体的帮助和人文关怀，多措并举提升为老服务质量，提升老年群体办事过程中的“获得感”与“满意度”。

宝山区行政服务中心及其“一网通办”智能政务工作台

延伸点离线码申领点位详情