听民意，惠民生。“回天有我”这一“党建引领、多方参与、居民共治”的基层治理典范正在持续丰富深化。

回天居民浓厚的家园意识，体现在不断提升的回天治理成效中，也体现在为城市治理“支招儿”的每一个回天er身上。最近，回天居民对什么最关心？

一起来看本期“回天月刊”~

社区网平台 道路及交通设施建设受关注

居民通过社区网平台共反映意见187条，环比上升16.15%。道路及交通设施建设类相关诉求居首位，占13.9%。

据了解，8月正值汛期，因此，道路坑洼、地标损坏和红绿灯故障等问题关注度较高。同时，新一轮回天行动计划开始实施，建设项目持续推进，区域内公共空间的规划建设情况引起居民较多讨论。

▲2021年8月回龙观天通苑地区社区网平台讨论热点top5

12345热线 龙泽园获治理类街乡镇考评第一

8月，回天地区居民通过12345热线反映诉求8324条。数量排名前五类的问题分别涉及社区疫情防控管理、环境污染、物业管理、施工管理、停车管理。具体来看，不少居民对核酸检测、疫苗接种等疫情防控工作较为关注。同时，由于8月气温较高、项目施工积极推进，居民对于异味、噪音等环境问题和夜间施工管理问题的诉求也相对集中。

▲2021年8月回龙观天通苑地区12345市民诉求TOP5

8月，各街镇12345诉求办理情况综合平均分为92.65分。其中，龙泽园街道在市级督导治理类街乡镇考评中连续两月综合排名位列第一。

专项满意度调查 市政设施运行满意度高

8月回天居民专项满意度调查主题聚焦“回天地区社区维护管理情况”，结果显示——

设施运行方面

居民对水、电、气、热等市政设施运行维护情况的满意率较高，均在80%以上。

公共秩序方面

居民对社区治安和拆除违法建设满意率相对较高。受暑期天气影响，部分居民关注楼道及公共区域卫生、群租房问题，希望社区进一步加强管理。

物业方面

此次专项满意度调查针对物业服务费使用情况知晓率展开调查。数据显示，只有21.1%的被访居民对物业服务费使用情况比较了解，35.3%知道大概情况。

针对居民关注的各种问题，相关部门也在持续加强针对性治理，有些问题已经妥善解决或者明确了解决路径。一起来看看吧↓↓↓

房屋漏水

居民：新龙城40号楼外墙漏水，导致屋内漏水，影响正常生活。

处理情况：物业公司根据居民反映问题点位进行摸排，并安排人员进行修复，已修复完成。

便道通行困难

居民：霍营公园北边回南路只有单向有便道，且便道狭窄绿植挡路，路面不平雨后积水严重。希望能修剪占路绿植平整便道。

处理情况：已安排工作人员完成绿植修剪工作。关于便道问题，属地已制定修复方案，并于近期进行修复。

公厕关闭

居民

回龙观华联公交车旁边公共厕所一直都是封闭状态。这个地方人群比较聚集，有个很大的公交车总站，也是去地铁和华联商场的必经之路，希望能够打开。

处理情况：经核实，该公厕内原有一块水表，因被注销，导致停水，无法使用。昌平区相关部门积极协调解决用水问题，目前公厕已正常开放。

红绿灯损坏

居民：请问回龙观地铁站西侧，同成街与育知路交叉口的红绿灯何时能够修理?

处理情况：该路口信号灯已修复完毕，目前交通秩序恢复正常。

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