（上海基层党建网）    党史学习教育开展以来，上海市公安局宝山分局月浦派出所党支部迅速响应、精心部署、积极行动，依托分局党史学习教育资源，引导党员学好用好“党史”，提升思想感悟，筑牢为民初心，不断探索提升服务效能，以岗位履职的“小切口”，掀起为民办实事的“大风向”。

户籍窗口积极探索出“NICE”窗口服务模式，以一系列落地有声、群众叫好的扎实举措，持续提升窗口服务水平。NICE窗口服务模式解读：1＋N的公安政务理念，Internet线上服务触角不断延生。Convenient——移动的窗口，便捷的服务。Efficient——高效的服务，群众的满意。

树立“1＋N”公安政务理念线上服务触角不断延伸

随着综合窗口建设日趋完善，月浦派出所以“一个窗口，N项服务”为发力点，不断延伸互联网线上服务触角。

由“见面办”向“指尖办”转变。派出所综合窗口民警积极探索线上服务模式，添加窗口办事群众微信好友，由“见面办”向“指尖办”转变，尤其是办理市外迁入的群众，通过网上预审、线上材料审核，避免办事群众多次往返奔波，努力让群众“在指尖上”就能办成事、办好事。

组建反诈宣传微信群。当前电信网络诈骗防范宣传是派出所工作的重中之重，派出所综合窗口民警组建反诈宣传微信群，将添加微信的办事群众拉到群里，在解答综合窗口业务办理事项的同时，积极转发反诈宣传图文链接、防范小视频等内容，提醒居民不要上当受骗。

提升“一网通办”的知晓度。“一网通办”究竟能办哪些业务？派出所通过微信群内宣传、民警入户走访调研、办事大厅设置宣传展板和办事指南等方式，提升居民对“一网通办”的知晓度，引导办事群众通过“随申办”APP申请开具证明、“亮证”免携带实体证件、户口办理事项线上认证委托等，减少跑动次数、提升服务效能。

移动窗口服务更便捷更贴心

在日常调研中发现，辖区内的弱势群体、特殊群体很难享受到线上服务。派出所探索移动服务窗口，让服务“走起来”。

高效服务群众更舒心更满意

月浦派出所定期排摸群众在业务办理过程中遇到的堵点、难点、痛点，从大厅服务、预约办理、内部考核等多个环节细化措施，补短板、强弱项、提效能。

组建预检小组。由青年辅警和特保队员驻守大厅咨询台，实现前台问询、材料初审、填表引导、系统操作、签字确认全流程闭环操作，群众在窗口正式办理时只需要提交已审核完毕的全套材料，等候系统录入完毕即可。

推广预约办理。办理复杂事项、加急事项的群众，通过线上提前预约，在预约时间到达办事大厅，即可直接办理，无需等候。

完善内部考核。通过所内“每月之星”表扬榜制度等，激励民警从点滴小事做起，与群众换位思考，努力解决群众的每一件操心事、烦心事、揪心事，带给群众更多获得感、幸福感、安全感。