新民晚报讯（记者 江跃中）加梯办统筹指导，居民区党总支书记具体协调，居委会干部驻点服务，加梯服务队定期接待，政策咨询类、矛盾调处类第三方社会组织随时响应，特检院、公积金中心、物业公司等提供强有力的专业支撑，这是普陀区长风新村街道在所有居委会建立的23个加梯服务分中心的职能，这些 “零距离”“一站式服务”平台，把加梯服务送到居民家门口，助力解决加梯 “最后一公里”难题。记者昨天在采访时获悉，目前，街道20个小区、130+楼栋的居民楼实现了加梯完工、施工、签约。

图说：街道20个小区、130+楼栋的居民楼实现了加梯完工、施工、签约。街道供图（下同）

贴身贴心做好“加梯管家”

随着老旧多层住宅居民对“一键回家”加梯需求的日益增长，如何解答好居民们的加梯疑问、满足居民们的加梯愿望，成了亟需思考和解决的问题。

今年初，长风新村街道就把加梯服务送到了社区居民的家门口，建立了23个加梯服务分中心，随时随地提供加梯服务，贴身贴心做好“加梯管家”。

街道成立由街道党工委、居民区党总支为核心的双指挥部，把支部建在梯上，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。在白玉一委服务分中心，居民区党总支书记项玉珍多次登门了解反对加梯居民的情况，积极沟通，联合物业解决了他们“多年被垃圾环绕”的烦恼，白玉新村112号加装电梯顺利竣工。

在长二二委加梯服务分中心的引导下，家住长风馨苑64号楼的年轻党员章老师跟着楼组长陈老师开展加梯工作，老党员赵师傅更是主动让出自家客厅，在邻里之间划出了一片“加梯公用宣传阵地”。经过该服务分中心的努力，加梯已完工1台、施工2台、签约4台。

图说：街道领导调研小区加梯工作

资源整合服务专业高效

白玉二委加梯服务分中心依托第三方律师团队，为不理解加梯工作的居民释疑解惑，用“陪伴式聊天”的方式，最终打开了心扉，消除了误解，让他们安心加梯， 17、18、51号楼成功加梯后，居民已经享受到了“上上下下”的便捷。

8个月前，星风花苑40、41和45号楼的全小区加梯征询失败，长四二委加梯服务分中心多次利用红色议事厅搭建平台，邀请街道加梯办、业委会、党员骨干、业主代表共同商议、规范流程、化解矛盾，最终以80.37%的参与率、70%的同意率，通过了全小区征询。

金沙加梯服务分中心为了让居民加梯加得“明明白白”、“放放心心”，联合加梯公司首创了“24小时云直播”，将传统建筑施工过程和现代化网络直播相结合，帮助大家时刻做好加梯监管人、把好加梯质量关。

长二一委加梯服务分中心以综合修缮与成片加梯相结合为特色，为长风街道的“风荷加梯十法”提供了宝贵经验。风荷苑139号的居民，为一户高楼层经济困难的独居老人量身打造了不收取任何费用的楼内分期付款模式：老人只需首付1万元、以后每月支付1千元，并按楼层分摊比例还给垫付的居民，从而破解了加梯难题。

师大三村加梯服务分中心充分挖掘高校教授资源，形成了“加梯智库”，为有加梯需求的居民提供帮助。智库成员、退休教授、党员陆老师在16号楼征询阶段亲力亲为，冒着严寒在加梯施工现场“监工”，还为工人们烧水煮茶，更为他人提供咨询和帮助……潜移默化中，让大家心往一处想，力往一处使。

在曹家巷加梯服务分中心，热心助人的孙老师在疫情期间，将“掌上加梯”二维码贴到了楼栋内，运用信息化技术，帮助居民们实现了“无接触”协商。面对人户分离的业主，年逾60的他冒着酷暑开着电瓶车到居住在十多公里外嘉定新城的业主家中完成了两次征询工作。