日前，北京经开区政务服务中心首批工作人员通过行政办事员职业技能等级考试，获得职业技能等级证书，他们也是北京市首批持证上岗的政务服务综合窗口行政办事员。

△持证上岗的综合窗口行政办事员

据介绍，行政办事员是在公共管理和社会组织机构中，从事具体行政业务办理的人员。今年2月，人力资源和社会保障部颁布了行政办事员国家职业技能标准。北京经开区政务服务中心委托职业技能等级认定的资质企业，严格依照国家职业技能标准，对标窗口服务实际需求，通过业务培训、跟窗实训、模拟演练、实操考核，提升全体综合窗口工作人员能力素质，进一步提高政务服务水平。今年8月，政务服务中心组织工作满一年的综合窗口人员参加“行政办事员”职业技能等级考试，考核范围涵盖职业道德修养、信息技术知识、政务服务知识、法律法规认知等几大领域。

△行政办事员

综合窗口工作人员刘旭：“通过这一阶段的学习考核，让我对这份职业有了更深刻的认识。速度和效率是行政办事员的首要要求，我们的办理速度，直接影响着企业的生产生活，关乎群众对营商环境的评价。这些都对我们提出了更高的要求。”

△行政办事员

下一步，政务服务中心将以“行政办事员”职业技能等级考试为抓手，进一步发挥业务骨干的传帮带作用，实现综合窗口全员持证上岗常态化，塑造精益求精、追求卓越、做好表率的一流工作标准，为北京经开区打造国际化营商环境高地赋能。

记者：蒋科平

摄影：蒋科平