居住证办理、残疾人就业……上海12件高频热点办事事项全部上线运行

2021-11-23 11:26:26 作者:薛宁薇 来源:东方网 选稿:潘丽娟

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东方网记者薛宁薇11月23日报道:“高效办成一件事”是上海“一网通办”改革的一项制度性安排。记者今日从上海市大数据中心获悉,今年上海市年初部署的12件高频热点改革事项,目前已全部上线运行。

这“12件事”包括:重点推进市级支持资金申请、公共信用信息修复、残疾人就业保障金征缴、支持科技型企业创新发展、居住证办理、企业招用员工(稳就业)、社会救助、校车使用许可、职业健康、一般项目挖掘道路施工、船舶开航、企业高频证照变更联办。

上海市政府办公厅职转处副处长沈强介绍,针对这12件社会关注的高频热点领域,上海市政府研究明确牵头单位、配合单位,梳理编制“一件事”所涉各类权力事项和公共服务事项,形成事项清单,指导推动相关部门着手实施业务流程再造。“12件事”改革从“减环节、减时间、减材料、减跑动”入手,突出整体再造,强化系统重构,最大限度简化优化业务流程。

比如,居住证办理是市民关注度非常高的“一件事”。由于居住证办理涉及多个事项链条冗长、入口分散,群众开具证明难,此前一直存在市民用户办理体验不好的问题。

上海市公安局人口办市民处副处长马腾介绍,针对上述情况,市局通过“一件事”整合,统一居住证相关事项线上入口。今年9月27日,已正式推出“居住证办理一件事”便民措施,市民只要材料齐全、符合要求,居民办理居住证相关事项可以“一次办、零跑动”。同时,通过试行亲属关系证明“承诺制”,大幅减少群众跑动。

又如,公共信用信息修复“一件事”在“一网通办”随申办和电脑端同步上线,实现了修复申请从线下到线上、从网上到掌上的转变。自3月1日上线以来,全市平均办理时间为4天,最快可以在1个小时内办结,远远低于10个工作日的办理期限要求。

此外,对于残疾人士关注的保障金征缴,上海上线了“残疾人士保障金征缴一件事”。通过归集市场监管局、民政局等7个委办局共3.45亿条残疾人相关数据。目前,已实现1.5万跨地区残疾人就业信息跨地域互信互认,有效提升了办事体验。

“12件事”通过数据共享、互联互通,加强跨部门管理协同,从优化申请端体验到赋能政府端治理,进一步提升管理服务的整体效能。

下一步,上海将继续优化完善今年新上线“12件事”的运营管理,按照办理事项扩容新增、适用范围深化拓展、受益人群覆盖延伸、办理体验持续优化的目标,切实提高用户黏性和办理量,推动“一件事”从“能办”向“好办”转变。