上海新增3例新冠本土病例，订了“机票+酒店”怎么免费退？那些情况目前退不了？

答：11月25日，上海市卫生健康委通报：截至25日17时，上海新增3例新冠肺炎本土确诊病例。同时，上海市文旅局发布暂停跨省团队旅游及“机票+酒店”业务的通知，通知要求，各区文化和旅游局要严格做好辖区内旅行社外防输入工作，不得经营出入境团队旅游和“机票+酒店”业务，不得以任何形式搞变通。旅行社及在线旅游企业要暂停经营旅游专列业务，严格控制旅游团队规模。

东方网记者从上海春秋旅行社、携程、飞猪旅行等旅行平台了解到，ong>对于近期预定了上海地区“机票+酒店”旅行产品的旅客，只需与所预定平台联系，进行退改签操作。

上海春秋旅行社：

已经停止跨省的”跟团游“和”机票+酒店“业务。在途游客，严格做好防护和健康管理；与游客沟通，愿意退的，根据规定进行退单操作（航空公司和目的地供应商也都按照国家文旅部规定执行的），同意变更出行日期的，就进行相应的调整。

携程：

目前已严格按照上海文旅局要求执行。针对已预订行程如需取消，也将严格按照旅行法执行。秋冬季，游客出行仍然要延续已经养成的良好卫生习惯，比如洗手，出外戴口罩，坚持“三件套、五还要”。

飞猪旅行：

目前已严格按照上海文旅局要求执行。暂停上海”机票+酒店“业务，针对已预订行程如需取消，也将严格按照旅行法执行。

单独预定机票或酒店能否免费退？

根据通知，截至11月26日11时，目前免费退改签只针对旅行社“机票+酒店”产品，以及部分航空公司的机票，单独预定酒店暂不在免费退改签范围之内。

航空公司：

机票方面，截至目前已有东方航空、南方航空、海南航空、春秋航空、吉祥航空、四川航空、华夏航空、西部航空、金鹏航空等航空公司出台针对上海进出港航班特殊政策。

东航

南航

春秋航空