在松江的一些医院里，有这样一群人，他们身穿绿马甲，分布在入口、挂号收费处、楼梯口等区域，温暖着每一名前来寻求帮助的患者，他们就是杏林义工。

年近七旬的勾桂菊是一名“元老级”义工，目前是杏林义工的负责人。自杏林义工创建以来，她就一直参与志愿服务。这十年，勾桂菊寒暑不辍，在服务患者的过程中，她认识了很多人，也有了很多难忘的经历。

在勾桂菊和团队长期帮助的人群中，有一名家住叶榭85岁高龄的老人。老人姓张，双眼高度近视，几乎看不清事物。每次老人到医院就诊，勾桂菊都会和伙伴一起，陪伴他看诊、取药，搀扶他上下楼。遇到中午饭点，还会带老人一起吃饭。看诊结束后，勾桂菊会把老人送上公交车，并且特意嘱咐售票员多留意老人，保证他安全回家。张老先生不到医院看诊的日子，勾桂菊也会打电话询问老人的情况。她说：“志愿服务的时间长了，有些老人也就自然地被‘种’在了心里。”

60多岁的义工班长崔国珍每天总是提前来到松江区妇幼保健院“上班”。了解当天的就诊情况、召开班前会向义工们布置任务和提醒注意事项，作为班长的她，样样工作都做在前。为患者引路、答疑，帮助患者在自助机上取化验单，引导患者有序排队，搀扶老人们乘电梯，帮患者提物品，甚至全程陪同患者看病……在她看来，自己所做的这些都是微不足道。但对于患者来说，每一个小小的善举都是莫大的帮助。

在杏林义工团队中，像勾桂菊、崔国珍这样的“老宝贝”还有很多。除了退休的老人，团队里还有全职妈妈、都市白领、大学生等。十年来，杏林义工先后创建了十来支服务队，包括由老年人组成的“夕阳红”服务队、由年轻女性志愿者组成的“娘子军”服务队，以及以各大高校为单位组成的大学生、高中生志愿者队伍。据了解，平均每天有60余名志愿者活跃在各个医院的服务岗位上。

毕业于上海立信会计金融学院的蔡敏，上大学时就在学校组建了一支志愿服务队，队员们也加入了杏林义工。她说：“多年前，我是汶川地震中的幸运儿，当年是全国人民帮助了我们，现在是我回报社会的时候。”蔡敏告诉记者，通过在杏林义工积累的志愿服务经验，她打算回到家乡后更好地参加志愿活动。

小王是今年加入杏林义工团队的一名年轻志愿者，在松江区中心医院“工作”时，他得到了很多患者的感谢和好评。其实，小王也很感激杏林义工。在他不满一岁时，父母亲离婚，此后小王跟随祖父母长大。高中时祖父母不幸相继去世，小王只好来到上海投靠打工的父亲。其间，尚未成年的小王一度染上恶习，后经区人民检察院的工作人员介绍，小王了解了杏林义工。刚开始参与志愿服务时，团队中的其他成员不但不排斥他，还积极主动地帮助他。渐渐地，他感受到了温暖和真情，学会了与人交流沟通，逐渐敞开心扉。“我能为这个社会做一些力所能及的事了。”小王高兴地说。

多年来，随着队伍的壮大，团队志愿服务的内容也从最初单一的门诊助医服务，发展到目前已经形成品牌的“益左益右”助医项目，包括门诊助医、预约陪护、儿童病房、出院护送、杏林讲堂等。2012年，该品牌还获得了首届全国优秀志愿服务项目一等奖。

8月18日，松江区中心医院根据疫情防控需要实行闭环管理，因为很多义工48小时内在院内参加过志愿服务，所以按照规定也要来院隔离。接到通知后，义工们都十分理解，立即返回医院接受统一管理。

多年来，杏林义工服务了患者，融洽了医患关系，与合作的医院也建立了深厚的感情。提起杏林义工，很多人都竖起大拇指为他们点赞。在3650多天的无私奉献中，义工们创造了价值感，也收获了成就感。

为了鼓励更多人加入义工队伍，杏林义工设立了“时间银行”，制定了一套人性化激励机制，包括物质与精神层面的双向激励。每名义工的服务时间都被存入“时间银行”，每个人一个账户名，当达到一定工作时间，可以兑换相应礼品，包括生活用品、纪念品、体检套餐、短途旅游等。在努力得到认可的同时，极大地鼓舞了志愿者的服务热情。

如今，走过十年的杏林义工再次整装，这一抹绿色，鲜亮如初；这绵绵爱心，没有终点。

（图片：受访对象供）