齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 唐学钰 谢广勇　　　　

近日,聊城壹粉闫女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映,2021年12月12日,她向燃气卡内充值了500余元,随后燃气卡不慎丢失。闫女士去补卡时却被告知之前充值的钱找不回来。

“营业厅工作人员告诉我得找他们经理解决。我给他们经理打了几次电话,后来就联系不上了。”闫女士说。“家里供暖、做饭都需要天然气,但是卡丢了,老人那边供暖成了大问题,没办法只得补办了一张新卡,又往卡里充上了钱。安装燃气表的师傅给我说现在都是一户一表,别的人捡到也没法用,但是营业厅工作人员说没法给我退款。”闫女士无奈地对记者说。　　　

记者了解到,家住阳谷县的闫女士是在聊城奥德能源有限公司办理的燃气卡。燃气卡丢失后,闫女士来到位于阳谷县石佛镇的奥德燃气营业厅,营业厅的工作人员说,没办法查询闫女士燃气卡里所剩的余额,需要等闫女士把燃气卡拿来后才可以查询。

1月4日,记者联系到了阳谷县石佛镇奥德燃气营业厅的邹经理。据邹经理介绍,虽然现在实行一户一表制,但如果别人捡到闫女士的卡,在未开表的前提下,卡依然可以使用。目前闫女士的燃气卡已经上报,正在走程序,需要等所有的程序走完后,确认闫女士的卡的确丢失,才可以将卡内的余额返还,这一套程序走下来,慢的话需要大约一个月的时间。

奥德能源有限公司工作人员告诉记者,返还卡内余额,确实需要一定的时间,目前正在积极给闫女士办理。