随着2022春运即将开启，市民出入火车站的需求也在不断增加。市民如需接送行动不便的旅客，上海铁路局也有相应服务。

据悉，目前中国铁路上海局集团有限公司范围内车站不发售站台票，如遇年迈的老人、重病的家人、行动不便的朋友乘车时，难免希望送进站、接出站，遇到此类情况时，可以到车站服务台现场办理或提前预约服务。

现场办理时，应提供本人有效身份证件原件和手机号码，由车站出具“接送旅客凭证”，接送站人员应在列车到达（或开车）后30分钟内由出站口出站，并将凭证交还，如果未在规定时间内出站，会影响下次办理该业务。 

办理预约服务时，原则上需在开车前2小时以上，旅客可通过“上海铁路12306”微信公众号、“铁路12306”APP、“上铁12306”APP登记预约重点旅客服务，或者拨打“021-12306”客服热线进行电话登记预约。

另外，重点旅客服务主要针对于老、幼、病、残、孕以及特殊需求的旅客，可预约优先进站、便利出站，部分车站提供轮椅、担架服务等。

重点旅客接送站服务具体内容及规定以车站办理为准。 

另外疫情期间，上海铁路政策为：对进、出候车室所有人员进行测温。佩戴口罩，做好个人防护；对国内高风险地区来沪返沪人员查验健康码；对进京人员通过短信及站内循环广播告知进京须知。

(来源:上海铁路12306)