文/乐居财经 程孟瑶

越是整个行业陷入困境的时候，越需要去思考品牌的价值是什么。当品牌价值体系回归用户全方位的需求，用户能够在品牌上找到自我价值观和生活方式的投射，造就了“用户品牌”。

以用户需求为起点，以智慧科技为手段，以美好生活为愿景，美的置业用户品牌“橙意家”给地产行业带来了一次关于全场景、全周期的生活场景提案。

品牌真正占据人心的地方，不在于变化，而在于那些一次次变化中不变的核心，对于美的置业来说，对客户100%全情投入的“诚意”是从未动摇过的理念。

园林建筑、维G社区、物业服务、橙意板房、智慧🪑家居、置业服务……“橙意家”用实景开放动线，真实展现未来家的细节，生动地诠释未来家的美好，持续为居住者构筑美好生活。

美的置业2004年成立至今，布局全国60+城市，服务超百万业主，“橙意家”作为面向全体美的置业用户的平台与载体，包含了橙意智慧、橙意筑家、橙意相伴三大模块，分别对应产品、工程、服务三大体系。

美好是什么？

让家充满想象，让人感到温暖，让生活无限延生，是美的置业所追求的“美好”；让业主在入住新房之前，通过实景落地提前看见产品的架构，触摸产品的内在，感受产品的品质。是美的置业对业主“美好”生活的护航。

人的温度决定了与用户之间的情感连接，当物联网技术的成熟给居家生活带来全新的智能体验，居者对空间的思考不再局限于舒适，而是转变为宜居，前端的产品思维最能体现一家企业对业主的诚意所在。

美的置业“橙意家”以人为原点，主动通过研究业主的生活习惯来打造居住场景，将“智慧”内化成对生活场景的表达，橙意智慧模块带着对居住空间的思考创新而来。

通过智慧厨房，智慧客厅、智慧卫浴、智慧卧室、智慧阳台5大智慧单元解锁50+智慧场景，打造可以“主动思考的”的房子；通过亲近自然的智慧社区解锁8大健康场景，为用户创造无界共享生活空间。

“美的置业样板间展示的智能化产品让我印象深刻，其他的开发商都没有这么户内智能化的投入，让我感受到了美的置业智能化的用心。”沈阳学府美的城项目业主李先生对美的在智能家居赞不绝口。

业主真实感受的背后，是美的置业严苛细致的工作标准。在广州美的·云璟“橙意家”智慧样板间，业主通过一场可看、可触、可感的沉浸式体验，进阶家庭的生活主场。智能抽油烟机可以通过APP来进行控制，厨房的水浸系统可以检测厨房下水盆的渗漏情况……

“橙意家”的智能家居设计以用户体验为核心，围绕用户生活的各个空间，为所有的智慧赋予生活的温度，是围绕业主生活的全场景、全时间段、全领域打造“安全、健康、便捷、舒适、专属”的智慧空间解决方案。

完善用户生态

在过去野蛮生长的年代，规模就是硬道理，在新的行业发展逻辑下，市场对于房企的需求从纯规模增长转变为重品质的增长。

“参观橙意家工法样板间，亲眼见证美的北京路9號的精湛工艺，每一处小细节都彰显着匠心品质，既欣喜又期待。”昆明美的北京路9號业主吴女士这样总结参观感受。

不断满足用户的需求，提高用户满意度，让用户成为品牌与口碑的主要传播者，是时代给房企提出的新需求，也是美的置业一直创新与成长的源泉。

好的产品需要精益求精的品质来兑现。美的置业独特的制造业基因，以更高的精工标准，不断升级的技术体系引领行业，“橙意家”的橙意筑家模块包含4重精工诚意标准，通过带领业主参观了解项目工程进度与施工质量，展示介绍相关的工艺工法、交付标准以及安全注意事项，为业主答疑解惑，让业主对未来家的每一个细节了如指掌。

地下车库、地库入户大堂、土建工法样房、精装工法样板房、成品样板房、地面入户大堂、智慧健康社区、建筑外立面8大实景参观路线，让用户前置体验真实归家动线；生长式透明化展示持续工地开放服务也让业主随时了解项目进展；业主还可以在专业工程师的陪伴下参观样板间，了解工艺材料详情，让精工品质直观可见。

在美的·云璟橙意家装修工法样板间，工作人员给业主还原了整个装修过程，讲解了装修阶段的各种工艺做法，将平日里业主看不到或者很难看到的一面清晰地呈现出来，亲身感受户型空间的格局与设计。

通过增加灯槽侧板基层安装，保证灯带的光能笔直反射，不歪扭；通过在室内和阳台交接的“7”字转角处采用石膏板整块安装，保证拼接位置不在拐角处，解决拼接的位置出现裂缝的问题；在地砖的铺设上，采用甩浆-干砂浆层-素水泥浆-装饰地砖4道工序保证铺装的平整度和防止空鼓。而这样的讲解，将会越来越多的出现在美的置业的项目现场。

房子的形态、空间、任何细节都关系着业主未来生活的幸福感，橙意筑家以“眼见为实”的体验，直接把未来生活场景搬到了业主面前。让业主感受到买得放心、住得安心的好房子，不仅丰富了用户体验，更推动实现品牌与用户双赢。

为用户创造高价值选择

对于置业者来说，买房是一项长期投资，置业需求不仅仅是停留在小区规划一流，建筑质量过硬，出入动线合理，小区园林、活动空间配比高等等一些外在体现，更重要的小区可以带来的，所蕴含的长期受益的价值观。

围绕用户创造新价值的思路，美的置业“橙意家”主动参与到看房、签约、等待交房、交付验收、入住、物业服务6大周期的真诚关系之中，通过场景延伸拥抱用户，营造高品质生活新方式。

“置业顾问很专业，仔细讲解了花溪院子的设计理念，还有很多古法工艺，如榫卯结构、五进园林，让我仿佛置身烟雨江南。”

“买房后可通过橙意家书了解到施工进度，还能收到项目活动邀约和生日礼物，安心、暖心。”

“在收楼时，工程师耐心回复我的各种疑问，维修也是现场立马处理，让我感受到美的置业诚心，业主买的更加放心！”

“搬新家那天，客服、维保师傅、楼栋管家登门贺喜，还帮忙搬家具，感觉自己收获的不仅是一套房子还有满满的幸福。”

“美的置业总会在节日组织丰富的活动，整个社区的氛围感满满。偶尔还会特别定制活动，像幸福传递、金婚摄影，定格我们和家人的时光。”

通过贵阳、佛山、南昌、高明等地区美的置业业主的描述，能够感受到的是美的置业将品牌价值系统化融入业主生活，以橙意服务满足业主的细腻需求。

对于美的置业来说，全新的“橙意家”用户品牌代表着一个新的起点，从“产品品牌”进化为“用户品牌”，美的置业将持续向客户传递“所见即所得”的美好生活。