东方快评丨花2万仅成交603元,直播"追星"须谨慎

2022-01-11 11:13:18 作者:许洪鑫 来源:东方网·东方快评

花大价钱请明星带货,结果销售量却惨淡告终。近日,市民潘先生向记者反映,其公司花费了2万元的“坑位费”请女星刘萌萌为其带货,原本满心期待备货,结果却只收获5个订单,成交金额仅603元。对此,直播带货机构称,合同中没有保量的条款,“不是说给多少钱就保证要卖多少货”,拒绝潘先生的退款要求。(1月10日《南方都市报》)

因直播带货成交额远不如商家预期而引发的商业纠纷,近来时有发生。此前,上海市宝山区人民法院便曾审理一起因直播带货引起的服务合同纠纷案件。一护肤品公司在支付了8万余元推广服务费后,实际销售额仅为6瓶产品共计800余元。由于被告经纪公司存在“未经协商,将原告产品销售时段安排在凌晨”“直播过程中未按照协议约定安排著名导演王某出镜”等行为,法院认定被告履约行为存在瑕疵,构成违约,要求被告经纪公司赔偿部分损失。

然而,不同于前者,有法律专家表示,依据《民法典》,若合同中明确约定基础服务费直播后不予退还,那么不论直播销量如何,商家要回该笔费用的主张一般难以得到支持。因此,此番直播带货机构拒绝退款的回复并非言之无据。

近些年,乘着电商经济的东风,直播带货方兴未艾,众多资本、明星更是纷纷下场,都想着“分一杯羹”。然而,理想很丰满,现实很骨感,不管是此前曝光的花51万邀陈小春带货仅卖出5000元,还是杨坤直播卖了120万却退货110万,亦或是有商家网上哭诉请李湘直播卖貂毛衣,5分钟花了80万却未卖出一件……桩桩件件 “血”的教训正逐渐证明——直播带货的风口面前,不是谁都能随随便便“飞起”。

准入门槛低、节省门店租金和装修费用等运营成本、受众广,直播带货的优势毋庸讳言,但目前来看,许多人显然是误读了这种新兴的销售模式,简单地认为“直播+名人带货”便是创造高销售量的流量密码。说到底,消费者们不是傻瓜,明星直播带货不过是招徕流量的中介手段,而最终能否将流量变现,考验的则是专业全面的产品介绍、产品美誉度、性价比等更为核心的内容。

正如相关直播行业人士警示的那般,随着直播带货行业往专业化、品质化发展,目前直播带货正呈现出“二八效应”,即行业头部主播和机构往往吸引着大量资源和观众,剩下的机构与主播能获取的观众很有限。与此同时,一方面,随着头部主播的专业程度提升和粉丝数量的增长,一些明星的“跨界直播”已经没有早期那么令观众感到新鲜,相对的直播效果已然大打折扣。另一方面,随着一众明星在浮夸做作的“演戏式直播”路上越走越远,一再败坏路人缘,广大受众更是纷纷对明星跨界直播戴上“先天不信任”的滤镜。凡此种种,都给商家敲响了警钟,在选择带货主播时应更加谨慎和理性,尤其不能异想天开地认为花钱请了明星便可高枕无忧,一来既要多查阅主播和机构带货的历史数据,二来更应做好心理预期,效果好的主播往往价格不会低,而报价低的主播则很可能就是“带货毒药”。

说到底,机会是留给有准备的人的。纵使直播带货的“风口”再大,但若是只盲目地做根“随波逐流的水草”,欠缺对直播带货模式的成熟认知,重形式轻内容,大概率,等来的不是“起飞”而是“翻车”。