7岁男孩早高峰与家人走散 车站热心帮助快速找回

2022-01-12 20:51:15 作者:曹磊 来源:东方网 选稿:杨宜修

东方网记者曹磊1月12日报道:近日,上海地铁7号线潘广路站值班站长张旭东正在站厅进行早高峰巡视,忽然听到似乎有小孩的哭泣声,在环顾四周后,发现一个小男孩独自匆匆向站台走去。随后立即上前询问情况;通过张站长了解:原来这名小孩只有7岁,在华二小学就读1年级,上地铁的时候和奶奶走散了。

因为和奶奶走散,小男孩情绪十分激动,一直在哭泣,值班站长立即一边安抚这名小男孩,平复了小男孩着急的情绪,并用对讲机通知车站值班员广播寻找小男孩的家人,并联系相邻车站做好对接一同寻找孩子家属。并将小男孩带到了站长室,让其在站长室稍作休息,并继续安抚小男孩,平复小孩情绪,了解一些小男孩情况,

在和小男孩交谈中,发现小孩身上带着奶奶的联系方式,值班站长立即拨通了小男孩奶奶的电话,终于联系到了小男孩的奶奶,7:52分小孩的的奶奶焦急万分赶到车站,此时看到自己孙子喜极而泣,小男孩的奶奶也对地铁车站员工助人为乐的行为表示感谢。

帮助乘客是我们每位地铁员工的义务,若乘客在出行时遇到困难向车站求助,我们会尽心为乘客服务。