东方网记者曹磊1月17日报道：16日上午9点左右，7号线罗南新村值班站长贺蓉像往常一样在巡视车站各区域情况，行至一楼女卫生间时发现挂钩上挂着一个黑色双肩包，经查包内包括1个钱包、1.3万余元现金和2张银行卡等物品。贺站长立即将遗失物品的相关信息录入到遗失物品平台内。

由于遗失物所涉金额较大，且无任何身份信息和联系方式，使寻找失主的难度也增加。值班站长贺蓉机智的想到通过拨打银行热线电话寻求帮助，将情况告知热线员，希望热线员设法联系失主；另外通知行车值班员高娣通过调度热线电话告知各站车站拾得失物情况。两小时后一位自称失主的乘客赶到车站，经车站确认为失主，立即原物归还。

经该倪姓失主描述当时因为接了个电话，而一时疏忽将包遗忘在车站。事后发现包已丢失时，正在着急上火的时候接到了银行电话也是万分惊讶和激动。失主倪女士反复感谢地铁工作人员能让她的财物失而复得，且如此神速，表示对于此次经历和上海地铁的工作精神难以忘怀。

乘客不慎遗失物品而又失而复得的场景在上海各条地铁线路上每天都在上演，在我们地铁员日常工作中似乎也是如此的渺小而平常，但对于那些乘客带去的不仅是失而复得的安慰，更是我们上海地铁给予他们的温暖，这就是我们上海地铁的温度。