如何化解基层纠纷？这批社区法官有妙招！
“甘棠树下”结硕果
纠纷化解暖人心
2018年初春，“甘棠树下”社区法官工作室成立。作为秦玲妹法官弘扬“枫桥经验”、为民排忧释纷精神的传承者，在法院和群众间精心打造出一座司法便民“连心桥”。
为进一步实现矛盾纠纷基层化解，维护社区和谐稳定，2020年11月19日，“甘棠树下”社区法官工作室在长桥街道设立首家街道工作站。自长桥工作站成立以来，王宏霞法官和她的团队扎根基层、贴近群众，秉持司法为民的工作理念，形成了三大服务宗旨。
01、延伸司法服务触角 提升诉源治理效能
借助长桥街道首创的“法官面对面”接待活动，社区法官定期进驻街道，为居民群众提供“家门口”的优质司法服务。截至目前，社区法官提供包括法律咨询、文书指导、纠纷调解在内的各类法律服务共计115次，受惠群众达200人次。
社区法官在开展接待的同时，坚持并发扬新时代“枫桥经验”，注重根据矛盾纠纷特点适时引入调解机制，推动多元矛盾纠纷解决机制不断完善。
以一起被市司法局案例库收录的医患纠纷案件为例，当事人在医调委调解不成功，意图通过诉讼解决争议。
王宏霞法官考虑到虽然纠纷事实和责任归属明确，但由于双方当事人法律知识匮乏，可能导致维权效率低和诉讼成本高的问题。于是借助既往案例开展以案说法，打消当事人的顾虑，使当事人重新回到调解桌前，通过友好协商成功化解矛盾纠纷，获得当事人的高度认可。
02、充分发挥专业优势 赋能基层人民调解
以王宏霞为代表的社区法官主动担当作为，彰显为民情怀。凭借渊博的法学知识和丰富的司法实践经验，提升人民调解专业性和公信力，不断激发法律服务“源动力”，打造社区和谐“稳流器”。
截止目前，共指导人民调解工作62次，其中上门调处纠纷13次、参与疑难纠纷调解8次，办理诉调对接案件43起、合作完成先行调解案件27起。
在一起因工程施工不慎导致八旬居民摔伤的人身损害赔偿纠纷中，面对情绪激动的当事人家属和复杂的法律关系，王宏霞带领两位在该领域经验丰富的法官及时介入纠纷调处，用通俗易懂的语言对涉及的法律关系展开细致分析，明确责任划分，充分释法说理，为本案的顺利解决奠定了基础。
在人民调解协议书的制作中，王法官又为当事人详细解释文件中的法律术语，阐明了当事人享有的民事权利和签署协议书的法律后果，确保案结事了。2021年12月，该案例入选徐汇区十大经典调解案例。
03、提高居民法治素养 引导群众自觉守法
在纠纷化解的过程中，王宏霞法官始终坚持调解与普法相结合，通过以案释法培育并强化法治意识，提升居民法治素养，引导群众自觉守法。
在一起涉校人身侵权纠纷中，接孙女回家的陈某为躲避冲出园门的小张不慎摔倒导致骨折。王宏霞法官第一时间介入调解，通过播放监控视频证明保安在维持校园秩序上存在失职，而陈某的行为也阻碍了学生的正常通行。
同时王法官又从自身经历出发，晓之以理、动之以情，阐明在安全教育领域建立家校联动机制的重要性，并表示愿意为校园安全教育提供专业支持。
王法官通过以案说法，帮助居民群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治理念，从而引导群众依法维权。该案例于2021年4月刊载于《汇调解》。
未来，这株“甘棠树”将在长桥“活力宜居、生态美好”的沃土之上茁壮成长，长出荫翳蔽日的法治绿荫，结出甘甜丰硕的法治果实，造福每一位长桥居民。