既违法又浪费!莫让“最低消费”再溜进饭馆

2022-04-12 17:03:00 作者:张丽 来源:北京晚报

本来是开开心心选个餐厅吃饭,却被告知要收包间费,或者必须选店家设置的必点菜,或者所谓的景观位要另外收费……据工人日报报道,过去几年人人喊打的最低消费,在某些餐厅换了马甲卷土重来。尤其是一些高档餐厅,包间设置最低消费的情况并不鲜见;而在一些讲究氛围感的网红店,适合拍照的位置会被特别标记出来,想要坐在这里,消费者被告知要么购买较贵的套餐,要么承诺一个最低消费。上述情况,在很多地方都被媒体曝光,社交平台上也有大量消费者吐槽。

本来,最低消费、收开瓶费、禁止自带酒水等餐饮业霸王条款,在年复一年的消费者权益保护活动努力下,已经逐渐淡去。由于市场竞争激烈,疫情以来部分餐厅面临经营困境等原因,这种从消费者身上再刮一层油水的收费方式又开始悄然流行。据报道,大望路某知名火锅自助餐厅包间最低消费为5000元,并需要另外收取15%的服务费;上海外滩一家人均消费在650元左右的粤菜馆则提出,靠窗位置属于景观位,最低消费是2000元。虽然换了花里胡哨的名义,但实际上是怎么回事店家清楚,消费者也明白。

很多时候,消费者基于一种“来都来了”的心态,放弃了保护自身权利,任由店大欺客的情况发生。实际上,店家的这种做法违反了多项规定,也与反浪费的精神相悖。首先是《消费者权益保护法》,其次是各地关于反浪费的规定。比如《北京市反食品浪费规定》明确指出,餐饮服务经营者应当明示服务项目及其收费标准,不得设置最低消费额,不得诱导、误导或者迫使消费者超量点餐。同时也规定任何单位和个人有权劝阻、制止食品浪费行为;发现食品生产经营者违反本规定的,可以通过市民服务热线反映或者向有关部门举报;接到举报的部门应当及时依法处理。

所以,一方面是消费者要勇于且善于拿起法律武器保护自己,另一方面更重要的是监管部门的执法要持续发力。这些隐形最低消费、霸王条款被消费者公开吐槽,被消保机构一次次曝光,监管部门就该按图索骥、有的放矢,抓住违法典型及时介入,积极作为,回应社会关切,维护消费者利益。某些店家敢于公然设置消费门槛,某种程度上就是因为执法缺位从侧面给了他们勇气。当然,也许餐饮企业确实有业绩压力,尤其是在疫情之下,但拿消费者杀鸡取卵绝不是解决问题的思路。

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