张林（化名）的爷爷九十多岁，在上海浦东独居，不用手机。家人平时每周会去看他，家政阿姨定期上门做饭打扫。但因为疫情，这样的生活节奏被打破。

张林收到的网友私信。

4月12日，爷爷核酸结果异常，后来出现症状。他有高血压和脑梗史，开始几天没有被转运，4月17日晚被运走。张林说，一开始家属不知道爷爷被转运到了哪里，一度十分焦急。张林在微博上发布了求助信息，有朋友帮忙去查爷爷转运的行程，还有网友私信发来自己所在方舱的信息。

张林说，等待约36个小时之后，家属找到了爷爷的确切地址，还联系上了一个有手机的同行老人。经了解，爷爷第一天晚上暂住在一家小学，第二天本来应转去方舱，但没有被接收，于是转而去了一家老年公寓隔离。好在公寓环境还不错，爷爷身体无大碍。

4月27日，张林的爷爷仍未转阴，仍在老年公寓隔离。

疫情打断了正常生活，对需要特殊支持的老人等群体影响更甚。张林向澎湃新闻讲述了爷爷感染新冠前后的经历。

我爷爷今年90多岁。他年轻时从山东逃荒到上海，退休前在上海一家印刷厂做工人，是个不太会表达情绪的“直男”。

奶奶是两三年前过世的，之后爷爷便一直独居在浦东，他有高血压和脑梗病史，不用手机。

2021年，爷爷谁也没告诉，一个人去了趟山东老家，他没有手机还有些耳背，我不知道他是怎么买票、怎么通过检查的，等我们知道这事的时候，他已经到了山东。山东的亲戚打电话给我爸说，“你爸爸在我这儿呢。”爷爷在山东待了几天，又一个人回来了，我们去火车站接了他。其实，爷爷的弟弟都已经过世了，他可能只是想回老家看看吧。

爷爷还是个非常节省的人。节省到什么程度呢？上海很多超市有免费班车，他会收集好能到达他家的班车路线，安排好一整天的行程。每天一早，他会坐上班车去超市兜圈，看有没有特别便宜的东西可以买，然后再去下一家。要是遇到了特别便宜的货，比如打折的红豆，他会一下买十几斤，背回来囤在家里。他也不一定吃得完这些东西，就一直放着，放到烂掉就扔了。

他的这种性格习惯，在隔离期间反而有了优势，他身体算是硬朗，对吃的要求也没那么高。

平时，我爸每周去看他，此外请阿姨定期上门做菜、打扫卫生，但今年3月中下旬封控时我爸刚好不在，公共交通又停了，进出不了小区，阿姨也没法上门。

爷爷有点耳背，能听懂我爸和叔叔讲话，但总是听不太懂我说话，我打电话给他，他总不知道是谁打来的，我喊破喉咙，他也听不出我是谁。

封控期间，我爸、我叔叔远程参与小区群里的团购，麻烦志愿者上门给爷爷送物资，爷爷自己也会煮点面条或者饺子，放点青菜，还是能自理的。他的房间里安装了摄像头，家属平时也能看到他的情况。

4月12日左右，爷爷核酸异常。

4月15日左右，爷爷开始出现类似感冒的症状，我当时还不知道这个事情，是我堂妹转发了一条朋友圈信息，她在评论里提了一句爷爷也感染了，我这才知道，然后跟我爸确认了这个情况。

我们试过拨打疾控中心电话，一直打不通，也打过居委和街道的电话，他们也不清楚具体该怎么处理。我们还打了120，当时120工作人员告知，就医名单已经排到几百人了，且需要按照事情的紧急程度处理。我爷爷症状较轻，可能不太会被120接收。

我问过一个医生亲戚，他也说爷爷属于轻症，没有并发症，去医院不太合适；他建议在家观察，如果出现病情加重、呼吸困难了等情况，再联系他，看能不能就医。

我们也觉得，与其让老人来回折腾，还不如在家隔离。于是，爷爷就在家休养了几天。

到了4月16日晚上，有疾控中心的人上门来转运爷爷，说是不能居家隔离。当时爷爷睡着了，就没转运成功。第二天晚上（20:30-21:00），疾控的人再次上门，把他转运走了。

疾控的工作人员之前和我爸爸、叔叔对接过，但他们也不清楚具体要把我爷爷转去哪个方舱。我想我爷爷应该也挺懵的，我不确定他能不能理解当时发生了什么。

在爷爷转运后的30多个小时里，我们非常焦虑，不仅因为他得了新冠，而且害怕未知的情况，不知道他转去了哪儿，我们担心方舱里的情况，怕老人被折腾。

因为担心爷爷的情况，我在社交媒体上发布了求助信息，同时托上海的朋友、同学打听爷爷的情况。我爸和我叔叔则通过熟人寻找。

最开始，有个朋友帮忙查到的信息是，我爷爷转运去了国家会展中心方舱，后来我发现这个信息是滞后的，爷爷并没有被会展中心方舱接收；又有一个朋友告诉我，爷爷应该是转运去了周浦，但同样没有确切的地址。

我们尝试了各种渠道，但得到的信息都是滞后、不准确的。

还有好心的网友私信我说，她在浦东一个方舱隔离，可以帮我查查爷爷在不在这里，但一查发现不在。另一个网友说，他/她朋友的奶奶也是4月17日前后从浦东的小区转去隔离了，他/她发布的照片里有方舱的联系方式，我让妹妹打电话联系，就在这时我们和爷爷的邻居联系上了，知道爷爷确实在照片里的那个方舱。

我叔叔也跟同批次转去隔离的一位老人联系上了。这位老人70多岁了，他不会像年轻人一样整天盯着手机看，所以回信息有滞后，我们实际上联系到他已经是4月19日。他说，爷爷一开始情绪不佳，工作人员让他坐到屋子里去，他不肯，一个人在外面待着。

我们得知，爷爷和他们那一批确诊患者第一天转到了一间小学，在那里住了一晚；第二天本来说是送去国家展览中心方舱，但去了之后不知为何被拒绝了；晚上，爷爷被送去了周浦的一个老年公寓。

这里的隔离公寓条件比想象的好很多，两人一间房，房间里有平板床和被褥枕头以及一日三餐供应。听这里的志愿者说，爷爷每一顿饭好几个菜都能吃完，身体和精神状况都还可以，就是有点头晕，但没有发烧。我想，他吃的可能比平时自己做的饭菜还丰富一点。

知道爷爷的情况后，我们放心了很多，接下来就是等待他转阴回家了。

从隔离公寓条件来说，我爷爷是幸运的。另一个值得庆幸的因素是，我爷爷身体还行。

这次事情之后，我也有一些思考。如果需要转运阳性老人，理想的方式是自上而下的信息传递，比如疾控会先通知街道，街道通知居委，居委再告诉我们。在转去方舱前也应该做好协调工作，比如转去哪个方舱，这个方舱能不能接收。