今天（5月22日）起，金山区各类政务服务场所分批次逐步有序恢复线下服务。其中，吕巷镇、石化街道、高新区等社区事务受理服务中心率先有限恢复线下窗口服务。

“请大家间隔两米有序排队，扫这边的场所码或通过数字哨兵验证后再进入大厅办理业务！”伴随着工作人员的提示引导声，上午8点30分，高新区社区事务受理服务中心再次敞开大门，正式对外服务。

“我其实应该四月份就能办退休了，现在迟了一个多月不会耽误吧？”丧劳提前退休的吴女士焦急地问道。“不会不会，我们受理时写一份纸质的情况说明就可以了，不会影响您正常领取养老金，您尽管放心吧！”工作人员王洁一边受理一边解释道。当天上午，高新区社区事务受理服务中心共计接待45人，咨询人数27人，窗口受理人数28人。累计线下办理业务37件，线上办理业务2件。

按照计划，6月1日前，各社区事务受理服务中心统一开放时间为：周一至周五为上午8:30-下午16:30（其中，中午12:00-13:00开展消毒防疫工作，暂停对外服务），周六、周日及法定节假日为上午8:30-11:30。全员核酸检测日当天暂停对外服务。考虑到疫情期间积压的办事需求，中心将在原有对外开放服务时间的基础上，根据实际情况为群众提供延时服务。6月中下旬以后，所有受理中心全面恢复正常服务，届时，窗口接待和各类政务服务事项均可受理。

各社区事务受理服务中心在疫情防控期间一直有工作人员坚守在岗位，通过在线咨询、线上受办理等远程方式为市民群众提供业务服务。

根据安排，面向全社会面企业群众提供政务服务的综合场所——金山区行政服务中心，各项线下服务工作也在有序恢复中，计划于5月25日开始有限恢复线下窗口服务。“数字哨兵”“两米线”、区域隔断、返岗人员等各项准备工作都在井然有序的进行中。记者从金山区获悉，该区明确疫情防控管理措施，各政务服务场所在开门对外服务前，对服务场所组织开展全面消杀，将服务场所合理划分为前端办事、中间交接、后台办公等不同防控区域，保持场所通风换气，对场所的入口进行科学规划管理，确保符合防疫要求。为有效减少人员聚集，防止可能产生的疫情风险，对前来大厅办事的，一般要求事先预约，各政务服务场所建立了办事预约制度，通过线上或电话等方式实行“预约办”，合理安排预约办理时间段、预约办理人员数量，有效控制大厅办事人数。

同时，对于能够线上办理的业务，通过线上线下各类渠道宣传倡导办事人员通过“网上办”“掌上办”“寄递办”等“非接触”办理方式办理业务，引导办事人员通过线上方式自助办理，减少人员聚集。同时，继续安排工作人员及时接收处理线上申请件，及时按期反馈办件审批结果意见。 

下一步，金山还将立足区域实际，超前谋划、超前安排，按照迈小步、不停步的策略，积极探索、先行先试，在守牢守住疫情防控防线的前提下，有序逐步开放更多的政务服务窗口助力复工复产复市。

（金山区供图）