经历过这场疫情，感受战疫的艰辛。居民的理解与包容，一线战疫者的奉献与热爱，50后、60后、70后、80后、90后、00后们尽管年龄有差异，但冲锋一线的信念相同。今天走进宝山区月浦镇新月明珠园社区，走进三段大城小爱的故事。

党员教师化身接线员 用心连接你我他

自疫情发生以来，3月31日晚，接到区教育局发出的志愿者集结令，新月明珠园教师志愿者积极响应，迅速组建“明珠抗疫小分队”，5位教师志愿者义无反顾，投身抗击疫情第一线。

“您好，这里是明珠园居委，请问有什么可以帮您？”每天，在居委2楼办公区，这句开场白此起披伏。疫情期间，居民热线咨询量大幅度上升，由平时每天的30至40条上升到目前的120至160条。“还好现在有一批青年志愿者及时加入了我们的战队，成为了我们的生力军。”新月明珠园居委书记汪萍不停地为他们点赞。

70后老师曹利萍是月浦镇北岸郡庭幼儿园教师，4月1日，在得知居委核酸检测任务繁重缺少接线员这一消息时，曹利萍老师第一时间报了名。作为一名幼儿园教师，她利用自己普通话标准、善于沟通的优势，很快适应了这一工作。4月3日上岗的前一天晚上，曹利萍老师把工作中需要用到的各大区内医院、燃气、电力、开锁、镇防疫办、社区民警等咨询电话整理成清单，以便工作中使用。接线过程中，她又不停地记录着遇到的特殊问题。之所以会这么快上手工作，得益于她长年累月的教学工作，让她养成了备课写教案作总结的好习惯。

突如其来的疫情，长时间居家封闭生活使很多人的情绪有些急躁和恐慌。对此，曹利萍老师根据教育心理学专业知识，以最快的反应速度，提取来电信息的有效内容，再以简练明了的语言进行记录，记录的同时要思考说出解决办法。她深知，在疫情防控特殊时期，志愿者一定要稳住自己的情绪，用不急不躁的语言来解答来电居民的问题，以此缓解部分来电者的急躁与恐慌情绪。每天，来自青秀城幼儿园和罗泾第二幼儿园的90后的青年教师张璐依、严翊雯也加入“接线员”队伍，他们都是学生的知心小姐姐、小区的“管控员”，以火一样的热情温暖每一个人。

抗疫“父女兵”挨家敲门 有个小“心机”

宝山区新月明珠园有这么一对父女，爸爸杨青今年49岁，是一名河道保洁公司的管理员，女儿杨妮今年24岁，是市区一家建筑公司的行政人员。由于母亲在定点工业用品企业工厂隔离值守，父女俩决定投身抗疫一线、并肩作战，携手上演抗疫“父女兵”的温馨瞬间。

4月1日，全市开展全域核酸检测。清晨6点刚过，父亲杨青作为楼栋志愿者，负责楼栋居民通知核酸。回想起第一天父亲的反馈，杨妮历历在目。因为第一天怕爸爸忙不过来，杨青决定以“编外”志愿者身份先和父亲协助一回。做核酸时，父亲习惯一家家敲门，“土办法”那么辛苦，为啥不按门铃？她跟着父亲上楼敲开了601孙阿婆的门，“孙阿婆，马上要核酸检测了，带上身份证，居委检测二维码已经打印，放心哦。”父亲对女儿说，老爸挨家挨户上楼有2个小“心机”，一是尤其告知老人雨天路滑，务必注意走路避免摔跤，走得慢点。二是当好居委助手，看看特殊群体每天的精神状态，做好楼栋的小管家。

三天后，孙阿姨如往常一样见到杨青，“你不要上来了，按下门铃就好。”杨青还是每天都延续着这样的习惯，“我多做一点，别人就能少做一点。”于是，父亲为女儿埋下了一颗“奉献”的种子，女儿从那天起天天打卡小区楼栋志愿者。后面女儿遇到一户独自居住的青年发牢骚不想做核酸，女儿学着父亲敲开了门，“我是一名志愿者，请下楼配合做核算筛查，保护大家、保护自己。”脾气急躁的住户后来每天都准时下楼。每天，女儿杨妮和父亲分在不同楼栋，负责高层的杨妮每天习惯性地按下了14楼，从高到低一户户告知、温暖、提醒。

有一次雨天，镇里的保供物资下午送达社区，居委书记汪萍说，小区住户1408户，她和居委干部负责上门为100多户80岁以上老年人送，杨青拗不过，于是便做起了小推车的搬运工，杨爸爸一直工作到晚上10点。还有一次，楼下101的钱阿姨突发心脏不适需要就医，并伴有低烧，住隔壁明星园的儿子计划接送老母亲，阿姨说我让6楼的“女儿”（邻居）送医院，疫情下，流淌着浓浓的邻里情。在采样现场，父亲杨青身穿大白，在后头忙里忙外调配不同楼栋顺序、提醒下一楼栋做好准备；女儿杨妮则穿上蓝色“马甲”，在前方引导居民有序入场、帮助老人预约核酸码……父女俩不时还会互相支持鼓励，演绎“小家大爱”，成为核酸检测工作中的“最美父女档”。

抗美援朝老兵爱心餐送上门

黄焖鸡米饭、青椒土豆丝配上清炒西兰花等素菜和米饭，5月20日18点10分，91岁的抗美援朝援朝老兵汪老伯爱心餐送到了。宝山区陈伯吹中学青年教师倪倍这些天十分忙碌，成为社区充燃气兼配送物资志愿者小分队的队长，同时还全面参与其他各项工作。

“封控独居老人们很多都不擅长使用手机，网购蔬菜、点外卖这些平常事，对他们来说可能并不容易。”社区封控前为独居老人都做了细致询问，社区每天会为2位独居老人提供午餐和晚餐，解决他们的采购和烹制的困难。”汪老伯老伴在封控前女儿接到其他社区照顾，尽管自己能烧简单面条“凑活”了事，更不会用智能手机点生活物资。居委考虑老人情况，稳定的餐食保障对独居老人十分重要，决定订购客饭方便老人。封控后每天惦记自己的爱人，于是倪倍常常在送饭的时候给老伯按通了女儿的电话，老两口通过电话经常能侃上一会，倪倍心里也更踏实了，前两天倪倍和其他志愿者为老人代购想吃的麦片。4月1日至今，倪倍开着私家车先后为120余户居民成功充值了燃气。“很细很杂，每件事情都很重要。”

新的一天，45号楼孕妇刘女士从医院生产回社区，居委副主任金识、综治协管员钱涛忙拿行李，叮嘱月子需要随时告知居委，每天晚上11点后钱涛才有空和家里两个孩子视频简单对话。居委主任刘艳家里58号楼离居委直线距离10米，因为楼栋封控她选择和社工们一起住居委，担心被隔离风险。月浦实验学校陈晨老师一直为核酸筛查的秩序引导、扫码登记而忙碌着。石洞口发展公司80后党员钱晓亮所在的快递队马不停蹄地奔跑着。“卸货天团”杨月兴、赵春芳、尹芳、王林生、潘洪福、陈洪娟使命必达分拣、卸货、送达，朱学兴、严爱珍的夫妻搬运组成为社区居民的一段佳话。“配药男团”分工协作刘程、王俊伟、刘光兵、谭晓波负责区内医院，朱志永负责月浦所有药店的代购，居民的配药需求高效运转。上海城建职业技术学院00后艺术设计专业学生陆舒影将社区故事用画笔记录，每天都做好医助扫码的职责。

他们没有豪言壮志，只有默默奉献，从清晨到日暮，志愿者们步履不停，穿梭在社区的大街小巷，奔波在战“疫”的角角落落。从幼儿园教师到企业白领，从莘莘学子到城市环卫，她们化身“抗疫战士”，他们迎难而上，把责任扛在双肩。

（来源：上海宝山）