光线明亮的空间、装饰温馨的环境……这里是江川路街道人大代表之家，也是闵行区第一个代表之家。从2017年建成的江川路街道人大代表之家，到今年全新升级的颛桥镇人大代表联络站君莲站，目前全区14个街镇（工业区）都已形成“一家多站多点”的布局。

以“家”为命名，寓意着人大代表与居民能在这方空间里拉近彼此距离，有效推动问题处理和解决，让联系居民的“小窗口”展现为民服务的“大能量”。随着闵行区人大代表“家站点”建设暨绩效评价工作现场推进会召开，“小窗口”还将进一步创新。

全面更新、提升的颛桥镇人大代表联络站君莲站正式揭牌，将进一步畅通人大代表联系群众渠道

欢声笑语话家常，

打通代表联系群众“最后一公里”

居民们你一言我一语，气氛轻松、畅所欲言，交谈中时不时传来轻松欢快的笑声；代表们通过亲切的交流、耐心的解答、详尽的记录，始终关注百姓话里话外的“鸡毛蒜皮”，在一场场接待中话家常，进一步畅通诉求反映渠道，架起居民与政府间的暖心桥。这样的场面，在闵行区的代表之家、代表联络站、代表联系点（简称“家站点”）是一种常态。

“盼望多年的社区食堂终于落地了，这个食堂菜色好价格实惠，真的要感谢张书记和孔阿姨等多位人大代表，将我们的心声反映给政府”。居民王阿姨通过家门口的颛桥镇人大代表联络站银一分站，与代表沟通了对社区食堂的期盼。原来，银一分站所联系的田园片区居住人群中，高龄、孤寡、独居、空巢、行动不便等老人较多，大家希望能开设社区食堂。

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为此，区镇代表积极调研走访，提交建议十余件，但就餐点选址、运营模式等难题一直悬而未决。在区镇人大的不懈推动下，相关部门协调从银都社区卫生服务中心辟出一幢楼，采用“公助民营”方式，物色引进专业餐饮企业运营。可口的饭菜、10多元的套餐价格、整洁卫生的环境，让居民赞不绝口。

“通过‘家站点’打破站点局限、缩短空间距离，代表可以及时回应百姓需求，打通代表联系群众、推动社情民意有效解决的‘最后一公里’。”区人大办工作人员介绍称，“家、站、点”致力于成为人大代表联系人民群众的有效平台。

14+79+180，

基本形成“家站点”有效覆盖

当旧改遇上加梯，如何能顺利推进，给居民“梦想的新家”，让更多居民享受到便利？在“家站点”平台，就有江川路街道的居民提出旧改同步加梯的诉求。在第一时间现场勘察、意愿征询及多部门多场次的讨论后，代表提交了《关于旧房改造中同步实施加装电梯的建议》，加装电梯与旧房改造得以同步开展，帮助成套改造居民解决“上上下下”的问题。

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新家装上了电梯，居民们笑开颜，为居民奔忙的代表们也舒了口气。大家在“家站点”相遇，碰撞出新的火花，多年来，推动解决了剑川路商务区建设，5号线4、6节编组混跑等多个跨层级跨部门跨区域的民生难题。

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“‘家站点’拓展了代表联系群众的广度和深度，提升了群众意见答复反馈的时效和处理的效果，同时也为人大代表工作赋能增效奠定扎实基础”。据悉，全区建成和即将建成代表之家14个，代表联系站79个，代表联系点180个，14个街镇（工业区）都已形成“一家多站多点”的布局，基本形成“家站点”有效覆盖。

探索创新举措，

践行全过程人民民主

建好“家站点”是基础，如何用好“家站点”则是关键。近日，闵行区召开人大代表“家站点”建设暨绩效评价工作现场推进会。今年下半年，闵行将以全市开展的“家、站、点”绩效评价工作为契机，通过探索设置功能型代表联络站、搭建代表履职全过程服务平台等创新举措，着力提升平台标准化、规范化、数字化水平，力争推出一批市级优秀“家站点”。

据介绍，闵行设置功能型代表联络站是针对闵行区域面积大，代表联系对象多元、需求多元的特点而提出的，旨在进一步提升人大代表联系服务人民群众的针对性和实效性。功能型代表联络站与以往代表联络站的区别，主要是探索打破原有“家站点”的地域限制，跨选区、跨代表组，设立在经济发展最前沿、社会治理小单元和人民群众生活圈。根据站点所在区域的不同情况和需求，有针对性地开展专题活动，区人大常委会统筹全区各级人大代表资源，合理安排高校、法律、经济等领域的专业型代表“对口”进“站”联系人民群众，推动解决该区域经济社会发展的突出矛盾和民生问题。

各街镇也结合特色，在如何让平台进一步贴近区域内百姓方面花了功夫：“比如，颛桥镇依托微信扫码功能，制作‘有事约代表’二维码，一站一码，方便各站所服务的选民群众，随时随地线上预约进站代表。虹桥镇则拓展延伸进楼宇、进园区、进商圈，把征求社情民意和服务选民的范围延伸至两新组织、各类企业和青年白领人群，更好地促进区域经济发展和功能提升”。

近年来，区人大常委会通过推进代表联系群众平台建设，扎实推进“家站点”的建设布局和规范运行。不少代表和居民认为，“家站点”就像神经元细胞，灵敏地传递着这座城市的温度与脉搏，推动“急难愁盼”问题得到解决，在践行全过程人民民主的同时，展现“人民城市人民建，人民城市为人民”的理念。