红星美凯龙开辟高端电器蓝海:两年内累计打造100家万方智能电器生活馆

2022-08-03 09:52:39 作者:程琦 来源:东方网 选稿:周玮

东方网8月3日报道:提起红星美凯龙你会想到什么?家居、装修?的确,红星美凯龙是全国著名的家居连锁卖场,是中国家居零售第一品牌。然而殊不知,早在三年前红星美凯龙就已经向“高端电器”领域进发,并取得了不俗的成绩。

近日,红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂在接受东方网专访时透露,在不到一年的时间里,红星美凯龙已在全国快速落地了100家智能电器生活馆,电器品类总经营面积达150万平方米,面积占比达8.4%,高端电器已是红星美凯龙第一战略品类。

朱家桂表示,在传统电器市场这片红海中,红星美凯龙开辟出了高端电器的蓝海,这里没有人打价格战,每个商户、每个品牌想的都是如何更好地服务中国高净值用户。而对于消费者而言,在红星美凯龙所见即可所得。

瞄准消费升级需求,已布局超百家智能电器生活馆

作为红星美凯龙操盘手的朱家桂拥着12年电器、10年家居商场的从业经历,沉浸该领域多年的他洞察到:中国家电市场不断演化,诞生出巨大的高端化、品质化需求。

他介绍说,长久以来,中国高端电器需求如同一头房间里的大象,体积庞大,但行业却熟视无睹。电器行业近年来高端与低端的分化愈发明显,市场需求呈现出“总量平稳、但高端强劲”的特点。

同时,他认为,改造性住房,国家的二胎、三胎政策的出台,使得比较成熟的一二线市场有强大的家居改善需求,发掘并满足这方面的需求,可能就是下一个增长的契机。

此外,有报道显示,中国近300万的高净值人群人均持有可投资资产为3209万元,合计可投资资产规模高达96万亿元。朱家桂说,就算是除却高净值人群,中国消费者的需求也逐渐朝着高端化、品质化迈进;技术换代加上产品品类扩张,未被满足的新消费需求给足了中高端产品发展的空间。

有需求,市场就会呼唤供给。朱家桂带领团队迅速捕捉到了这一市场风向,并对电器市场进行了全面梳理、布局。

2018年,红星美凯龙成立智能电器事业部;2020年10月开始,红星美凯龙将智能电器确定为第一战略品类;2021年5月,红星美凯龙全球首家“智能电器生活馆”在上海开业落地,随后电器品类在全国开花,2021年共完成104家智能电器生活馆开业,成为“高端电器第一渠道”。朱家桂说,通过开设“智能电器生活馆”,红星美凯龙能够把分散在城市各个角落的高端电器产品聚合到一起,不仅可以满足消费者一站式购买的需求,还可以为设计师提供采风场所。

据了解,红星美凯龙上海全球家居1号店“智能电器生活馆”是全国首个也是目前上海经营面积最大、经营品类最全、进口品牌经营面积单体最大的高端电器生活馆,馆内汇集了海尔、西门子、ASKO、博世、美诺、福戈米兰、BWT、A.O.史密斯、方太、老板等60余家高端电器品牌。数据显示,去年入驻红星美凯龙智能电器生活馆的品牌平均销售增幅超过40%,开业至今销售额累计突破3亿,有的品牌单店销售额突破了3000万。

重新定义高端电器:即场景化、套系化、系统化

有了智能电器生活馆的硬件,软件上又该如何抓住高端消费人群,进行差异化定位呢?关于此,朱家桂则分享了他的战略逻辑:“我们将场景化、套系化、系统化作为定义高端电器的三个关键词。”

朱家桂说,“我们红星美凯龙智能电器生活馆打破了传统形式,因为‘场景’,我们将电器、家具、家装重塑成符合消费者体验的消费场景,场景成为消费者对于美好生活想象的物理载体,也只有这样的场景才能够符合更多高端消费者的需求。”

场景化即指电器产品打破了传统形式的割裂,围绕“家”的核心,将电器消费置入到家居家装的一体化场景之中,重塑用户的消费场景,电器成为家居的一部分,一体化地呈现让家居布置更科学、自洽;套系化指电器覆盖了冰箱、洗衣机、电视机等单件产品,电器产品一揽子解决方案,能够满足高端消费者的一站式需求;系统化则意味着电器可以前置到家装前期,以此满足消费者嵌入式、智能化的设计需求,给消费者带来舒适的综合体验。

朱家桂坦言,红星美凯龙定义的高端并非传统评价标准认为的 “贵”就是“高端”,价格并不是划分电器产品档次的唯一标准,我们还需要考虑产品类型、服务体验和营销模式等维度,最终的目的是让消费者在这里所见即所得。

切入高端电器赛道,红星美凯龙也给自己定下了600-700亿的高端电器年度销售目标。“目前在7000多亿的大家电市场中,高端电器市场占比在30%左右,也就是说具有2000多亿的高端电器市场。”以这样的标准出发,朱家桂也定下了:“要在两年内累计打造100家超过1万平方米的智能电器生活馆。”

敞开大门,构建共创、共融、共生的生态

市场前景广阔,红星美凯龙也为合作伙伴敞开了大门。 “我们希望和品牌们共同构建一个共创、共融、共生的生态。这种‘共创’,是红星美凯龙在高端电器品类上的另一个鲜明特质。”朱家桂说。

“如果细细体验过红星美凯龙的智能电器生活馆,会感受到这就是一个产业链上下游品牌方和经销商共同构筑的高端电器生态。”朱家桂表示,在这个生态中,红星美凯龙负责渠道,深度运营智能电器生活馆,成为链接商户和消费者的极佳桥梁;品牌商则专注产品研发和品牌形象的打造,不断带来刷新行业高度的惊艳产品;经销商侧重于销售,为消费者提供有温度的服务体验。

凭借新物种新打法,红星美凯龙的智能电器生活馆,从店态、服务、运营上对传统渠道构成了全方位的绝对优势。

朱家桂以海尔为例,他透露,目前海尔智家旗下场景品牌三翼鸟,已经实现在红星美凯龙体系内从170家到270家触点覆盖;通过双方建材渠道端的进一步整合,联合异业商户成立联盟,实现共享流量生态的搭建。2022年上半年,海尔在红星美凯龙电器渠道取得了70%以上的高增长。

朱家桂表示,红星美凯龙将在100家万方大店里组建200个跨品类联盟,把所有上游的前端流量入口牢牢跟电器品类予以绑定。同时,要在100个万方大店里组建100家设计师联盟,把优秀的设计师工作室牢牢团结在主题馆周围。其次,还要深耕1000个高端小区。此外,还通过“717”、“818”等造节营销活动,拉动万方大店最核心的百家主题馆的经营。

“未来,我们的高端电器生态将涵盖300家智能电器生活馆,总经营面积超过300万平方米;我们将与200多家来自全球各地的主流品牌达成合作,实现每年600-700亿的销售额,覆盖高端消费群体。”朱家桂展望,红星美凯龙会不断优化生态,为伙伴创造更多的价值。