人民调解员主动“出击” “金”牌调解为纠纷解铃为群众解忧

2022-08-04 13:54:18 作者:王洁敏 来源:东方网 选稿:吴怡闻

常态化疫情防控下,线上渠道能够分流处理一部分矛盾纠纷,但不少矛盾纠纷的化解工作仍需线下面对面进行,化解进程因之受阻;部分商业纠纷与稳经济稳就业紧密相关,耽误不得。面对特殊形势,宝山区罗泾镇人民调解委员会“金阿姨调解工作室”(以下简称“工作室”)的调解员们主动“出击”,奔赴矛盾发生现场,化解矛盾积案,为各类纠纷定分止争。

金阿姨圆满化解伤害赔偿纠纷

7月27日上午,“金阿姨调解工作室”负责人金岳英前往罗泾中学开展一起因未成年人意外伤害事件引起的赔偿纠纷调解。事件发生于2021年10月,一男生在课间嬉戏时,用美工刀意外划伤女生手掌造成伤害,双方家庭对赔偿金数额存在较大分歧。调解工作因前期疫情封控久拖未决,当天现场双方监护人仍然互不相让。于是,金阿姨当场向双方讲解法律规定上的责任划分、赔偿的法律依据和标准,并采取“背靠背调解”工作法,晓之以情、动之以理。最终,在金阿姨的耐心调解下,双方监护人愿意各让一步握手言和,当场签署调解协议书并支付相应赔偿金。一件矛盾积案得以完满解决。

“老法师”迎难而上化解商业纠纷

7月28日上午,“工作室”调解员张祥根、王福明接到罗泾派出所电话,前往宝山工业园区调解一起因承揽合同交付货物质量问题引起的赔偿纠纷。由于合同条款不清、证据灭失、标的额大、关系企业存亡,调解工作难度较大。两个小时后,在两位调解员严密细致的法律分析和有条不紊地说理下,双方达成初步和解意向,后期将进一步商定具体赔偿方案。

人民调解不止于签订一纸协议,而是从法理、情理、事理等多角度平衡双方诉求,在定分止争的同时为争议双方排忧解难,将矛盾纠纷解决在诉前,化解在基层。在宝山区还有更多像“金阿姨调解工作室”一样的人民调解品牌工作室,他们将继续发挥优质品牌效应,与全区人民调解员一同筑牢维护宝山区平安稳定的第一道防线。