“最美城乡社区工作者”微光的力量

社区是党和政府联系、服务居民群众的最后一公里。居委会干部一头连着党和政府，一头连着居民群众，被人们形容为“小巷总理”。寒来暑往里，寻常巷陌间。居委干部们扎根基层社区，一步一个脚印，在“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”行动中践行以人民为中心的理念。

近日，“微光的力量”2021年度上海“最美城乡社区工作者”正式发布，共有来自全市的10位社区工作者获得殊荣。此次发布的10位最美人物，是上海城乡社区工作者中的优秀代表。他们坚持党建引领，充分发挥社区党组织领导核心作用和党员先锋模范作用，切实解决社区居民的操心事、烦心事、揪心事，让党的旗帜在社区居民心中高高飘扬。其中，来自徐汇区康健新村街道长虹坊居民区的党总支书记、居委会主任兰天获此殊荣。

长虹坊小区建于上世纪90年代初，是一个典型的售后公房小区。同时，长虹坊又是一个承载着诸多荣誉和期望的小区。2014年，兰天加入长虹坊居委会，成为这个有着光荣历史居民区的一名基层社区工作者。多年来，从居委会社工到居民区党组织负责人，再到居民区党总支书记、居委会主任“一肩挑”，从8年前的“菜鸟社工”成长为如今一肩挑起居民区书记、主任重任的街区联盟理事，兰天不仅完成了个人的蜕变，也在长虹坊社区治理的新篇章里留下了浓墨重彩的一笔。

坚持党建引领“虹亭汇”自治品牌聚民心

作为党总支书记，兰天以“支部是堡垒，党员是旗帜，干部是榜样，为民是责任”强化班子自身建设，通过“全科接待四步工作法”“楼组党建”等治理特色，推进长虹“党员示范楼”“党员责任区”等建设。抗疫期间，她“党员先上，班子先行”，于第一时间创建“守护长虹并肩战疫”党员先锋岗，积极承担徐汇区首个小区智慧门禁二维码扫码出入试点工作，看家护院守望相助，党建引领治理有力，各项工作开展有序。

“虹亭汇”是兰天加入长虹坊居委会后主导策划、执行的一个品牌项目。在居民区党总支的引领下，兰天以“虹亭汇”议事平台为基础，通过建立运行有效的议事方式和机制，发挥议事成员作用，通过立项、规划、实施，孵化建立了“虹亭汇公益基金”，完成了小区儿童乐园的修缮更新。同时，积极打造“虹亭汇亲子乐园”项目，鼓励参加活动的亲子家庭参与社区建设，越来越多的中青年居民从社区治理的旁观者转变为主动参与的志愿者。

近年来，兰天积极推进“虹亭汇”品牌建设，总结提炼了“红色引领、亭亭育礼、汇智共治”的自治口号。在她的带领下，“虹亭汇”自治品牌汇集形成了三类自治议事平台和七类自治志愿服务团队，“虹亭汇七彩”自治服务团队已达19支，志愿者110余名，年均开展各类公益志愿服务活动近千场次，惠及居民近3万人次。

通过多年悉心打磨，“虹亭汇”自治品牌在长虹坊深入人心，获得了“徐汇区社会治理创新优秀项目奖”，长虹坊居民区先后获得“上海市先进基层党组织标兵提名奖”“上海市文明小区”“上海市平安小区”“上海市自治家园示范点”等荣誉称号。兰天也先后获得了“上海市优秀志愿者”“徐汇区最美社区工作者”“徐汇区优秀党务工作者”等荣誉。

理顺工作机制“六个来”治理理念解民情

2018年，兰天担任长虹坊居民区党总支书记。从“菜鸟社工”到党总支书记，职务的转变，兰天遇到的最大压力是如何延续社区的荣光。

接任后的兰天着手梳理“三驾马车”，完善居民区治理架构，并通过“完善硬件基础设施，小区面貌靓起来；完善民主协商机制，重大事项议起来；推进楼组空间自治，睦邻楼组暖起来；打造邻里公共客厅，共享平台建起来；树立党员先锋形象，志愿服务益起来；培育党建自治品牌，社区氛围活起来”的工作理念，结合主题议事，鼓励居民参与社区建设。

2019年，小区迎来了“七彩长虹”二次综合改造工程，为将这一民心工程做得更好，居委会第一时间成立了“综合改造居民微信群”。面对最初居民的不理解不配合，兰天带领居委干部直面挑战、迎难而上。一方面，“三驾马车”每周工程例会后及时公开施工进度接受居民监督；另一方面，居委会社工按块区进行网格管理，及时梳理记录居民提出的问题，“跟进——解决——反馈”，探索闭环工作机制。慢慢地，微信群里的留言从剑拔弩张的诘问责难，变成了一句句“居委干部辛苦了”“谢谢你们的及时沟通”……有一位曾经因受施工影响踢坏居委会公告黑板泄愤的居民，转而用自己的单反相机，一帧帧记录酷暑下挥汗如雨的施工人员，在群内分享并表示感谢。

在兰天的牵头下，物业服务考核办法、美丽家园综合治理方案、停车管理新规、楼组公约等小区规范逐一建立完善，小区二次供水改造、楼道北窗更换、厨房污水管道改造、坡改坡二次综合改造、邻小汇建设等民生实事项目也顺利完成落地，居民群众的满意度和获得感逐年提升。

此外，她还结合社区治理热点，就常态化开展垃圾分类、制定小区停车管理新规、党建引领加装电梯等社区热议治理问题，引导居民在微信群通过主题议事，求同存异，共同寻找到社区治理的最大公约数。

聚焦民心工程“长虹加梯模式”汇民智

在推进老旧小区电梯加装这一民心实事工程中，兰天坚持党建引领下的居民自治协商，带领长虹坊居民区党员骨干、楼组长探索“长虹加梯模式”，推进长虹坊小区既有多层住宅电梯加装工程。

兰天自创了“两方案，三步走，全面沟通”的加梯工作法。针对长虹坊楼栋结构特点，分别制定了“平层入户”和“错层入户”两种方案供居民选择，从大征询投票同意率高的楼栋入手，第一步选好加梯发起人，第二步聚齐楼内“加梯自管小组智囊团”，第三步每层选出一位代表组成楼组议事会，再逐户征询各家意见，将居民意见和建议汇总到居委会及加梯小组逐一攻克，不仅推进了加梯进度，也让“加梯自管小组”迅速成长，并能针对性地解决居民的各类疑虑。

她“以真情换真心”，积极回应加梯中遇到的困难。她顶着烈日组织居民实地考察、选择加梯代建公司，协调“原定报价上调”的难题。针对楼内加梯意见不统一，个别业主对出资分摊资金配比的顾虑，对电梯维保年限的担忧等等的各类声音，随时随地都能以“话家常”的“聊天”方式，召开“三会”，动之以情，晓之以理，在一次次“聊天”过程中，逐步统一居民加梯意见，做“加梯背后的坚实力量”。

兰天还带领已经签约成功的楼栋“加梯自管小组”思考协商确定《长虹坊电梯文明使用公约》，党建引领汇民智，积极发挥居民自治能量，不断整合总结加梯经验，形成“长虹经验”和“加梯指南”，让“加梯”真正加到居民心坎上。

探索街区建设“一体化”开启长虹新篇章

2021年，康健新村街道以“生态街区，品质长虹”为目标，启动了“长虹街区一体化治理”项目。作为长虹街区共治联盟的理事，兰天与社区规划师一起，挖掘街区资源、开展状况分析、征集社区提案、进行“微更新”大赛，就街区共性问题、短板问题，进行汇总研究，落实解决措施。

同时，围绕街区背景主题、改善方向和远期目标，通过实地走访、现场勘察、网上评比，以及社区规划师专业指导、社区居民深度讨论，制定了“以人为本、绿色出行、优化环境”为主题的“长虹街区一体化治理愿景”蓝图，统筹街区小区、生态业态、路网水网全要素治理。

一体化治理激发了党建引领下的多元主体参与社区治理活力，提升了居民自治议事能力，推进了街区智慧管理水平，实现了公共环境优化、公共景观提升、公共资源共享的街区治理服务新模式。

在兰天的推动下，参与式规划实践案例、长虹坊“思源广场文化廊”顺利完成，长虹街区党群活动阵地、志愿服务基地、文化展示园地等功能进一步完善。

一个个项目的落实、一张张居民的笑脸。从小区到街区，“七彩长虹康乐相伴”的全新篇章正等待兰天继续谱写新的辉煌！